凯捷咨询公司 发表评论(0) 编辑词条

凯捷咨询公司(Capgemini)，前身为凯捷安永，是欧洲最大的咨询公司。

凯捷咨询公司网站：http://www.capgemini.com/ 　http://www.cn.capgemini.com/ (中国)

　　在全球咨询与会计业务分离的潮流下，2000年5月德国凯捷收购当时“五大”之一的安永咨询部分业务，命名为凯捷安永咨询公司。并约定四年后更名，2004年4月15日，凯捷正式宣布摘帽，告别了“安永”的过渡性名称。

　　凯捷集团创建于1967年，是全球最著名的管理咨询，技术和外包服务的供应商之一。凯捷以自己独特的方式与客户进行协作，称之为协同管理关系。基于对互利双赢和由此产生的企业价值增长的郑重承诺，凯捷帮助企业制定发展战略，并提供相应的技术支持。凯捷在 34 个国家拥有名员工，在专业服务领域中位居世界前三名，并已在巴黎证券交易所挂牌，荣列 CAC40, Euronext 100, Dow Jones STOXX 和 Dow Jones Euro STOXX Indices。为充分发挥咨询和技术资源的优势，凯捷目前的组织涉及五大战略业务部(或称为 SBU)：三个地理部(北美、北欧和亚太、中欧和南欧)，一个欧洲外包部和一个本地专业服务部。

　　凯捷于 1996 年登陆中国。随着业务的发展，自2002年起，凯捷总部将中国作为其在亚太地区的重点业务发展区域。目前，在上海、北京、深圳、广州、香港和台北等地均设有分公司和办事处。凯捷拥有一流咨询顾问团队，具备全球领先的业务知识和丰富深入的本地经验 为中国的本土企业和跨国企业提供全面的管理咨询、技术和外包服务。

　　凯捷依然静卧在浦东中保大厦里面，和它的同行相比，麦肯锡、埃森哲、毕博、罗兰贝格、IBM、HP、德勤、波士顿，大部分咨询巨头都选择自己的上海办公室或中国总部在浦西的CBD，而凯捷却潜伏在浦东的一幢并不是那么知名的写字楼里，甚至连大楼的保安都不知道它在第几层，还说这可能是家小公司。

　　从名称上看，安永（安全、永恒）更像是一家会计公司，而凯捷（成功、速度）则更具备咨询的味道。

　　无法臆断是收购安永之后的整合使凯捷无心东顾，还是凯捷立意要在中国苦心研炼，作为一家典型的欧洲公司，无论是与IBM、HP这种转型服务的“前IT公司”，或者埃森哲、毕博、德勤这些传统的“四大”公司，还是麦肯锡、波士顿这种以战略咨询见长的公司相比，凯捷在中国都算是悄然无声。

　　但在2003年11月，美国《咨询新闻》公布的该年度50大咨询公司排名（以营业收入排名）中，IBM名列榜首，紧随其后的是埃森哲，凯捷安永排名第三。其中，麦肯锡名列第八。2002年凯捷的收入是70.4亿欧元。仅去年英国税务总局签订的为期十年的BPO（业务流程外包）单子就价值43亿欧元。

　　凯捷的业务分为三大块：咨询、技术和外包，其中前面两块合计占总收入的2/3，外包业务占1/3。

　　凯捷目前在中国最大的业务是BPO（业务流程外包），在广州的BPO部门有300名左右员工，服务于跨国机构的业务流程从海外外包到中国。此外，凯捷还为一些作为全球客户的跨国公司在中国的子公司提供咨询服务。

　　显然，中国的业务并未让凯捷满意，在解决了合并安永的整合问题之后。凯捷开始布局中国。凯捷中国的首席执行官苏启明甚至提出中国业务要在2007年达到美国的水平。

　　2004年6月11日，凯捷宣布了对远卓的收购。远卓成立于1999年，其合伙人大部分是来自罗兰贝格、麦肯锡等跨国咨询公司。2003年，远卓收购了 EVA创始公司思腾思特的中国业务。收购远卓，将使凯捷在中国的咨询队伍壮大。苏启明明确表示，凯捷在中国收购的对象仅限于本土公司，不会考虑跨国咨询公司。而凯捷董事皮埃尔·赫斯勒认为，凯捷非常有兴趣收购本地化公司，跟中国的资源结合。

　　与收购同时，凯捷还在中国导入了CBE（协同管理关系），凯捷把它作为区别于其他咨询公司的竞争策略。

　　什么是CBE，凯捷董事皮埃尔·赫斯勒举例说，除了一般性项目合同，凯捷会和客户签定协同管理关系协议，这份协议将确立，凯捷将如何与客户配合落实工作。中国正处于迅速发展阶段，对知识转移的需求非常强烈，但是抽象的知识很难在合同中确定。凯捷在咨询中，协助客户调换人员，让客户的员工有更多的机会参与项目，与顾问一起，观察和了解项目；凯捷建立这样一个分享平台，让客户的员工和咨询顾问并肩工作。

　　凯捷董事皮埃尔·赫斯勒表示，在中国CBE的形象代言人是“孔夫子”，凯捷希望CBE和中国人做事的思维、逻辑和方法一致。而凯捷更是从《论语》中拿出“君子务本，本立而道生”的古训作为自己的咨询理念。凯捷急于融入中国，急于本土化的方向昭然。

　　凯捷办公室挂着一句配有漫画的警言，上书“SWIM　WITH　THE　BIG　FISH”（和大鱼一起游泳）。看来，不管是收购，还是“摘帽”的宣传攻势，还是推进CBE战略、以孔夫子为形象代言人，“和大鱼一起游泳”，成为中国咨询业的“大鱼”似乎才是凯捷的真实目标。

　　凯捷集团2006年宣布了其大中华区的管理层任命，陈波先生被委任为凯捷管理咨询全球高级副总裁兼大中华区董事会主席及首席执行官，全权负责凯捷整个大中华区的管理和运作。此前，陈波曾担任惠普中国区执行副总裁。陈波先生对新的职位充满了信心：“中国经济的持续快速地发展为凯捷的加速成长提供了一个难得的机遇和理想的平台。相信通过继续秉承凯捷的全球服务理念和不断提升专业服务品质，凯捷一定会在中国取得更大的发展！”

　　“应用管理服务中心”：成本降低和用户化运作

　　在亚太地区各地，凯捷咨询公司都设立了“应用管理服务中心”(AMSC)。这些中心是凯捷咨询公司为本地区的组织提供优化运作、取得更高效益、更好风险管理和更低成本的外设服务机构。“应用管理服务中心”(AMSC)是凯捷咨询公司为建立“应用管理卓越中心”的不可分割的一部分，AMSC同时和全球其他的“应用管理服务中心”紧密联合。

　　凯捷咨询公司相信，一个模式不能适用于所有企业。这就是为什么凯捷咨询公司联合的咨询机构精通于本地文化、全球商业、技术发展趋势以及特殊行业的挑战。

　　多年来，凯捷咨询公司同样服务于许多世界最大的制造商。最近，凯捷咨询公司运用主要资源，在全球范围内，集中于两个关键的、全球化的产业：高新技术产业和汽车业。这两个产业正经历着充满活力、加速变革和强烈要求持续革新的时期。作为凯捷咨询公司产品部的一部分，凯捷咨询公司高新技术和汽车业专家们为世界最大的高新技术和汽车制造公司战略、技术和运作方面的需要提供服务。

　　能源、公用事业和化学工业

　　从石油和天然气公司到公有公用事业公司，能源、公用事业和化学工业部(EU&C)继续迅速发展。两个全球主要能源专家之一，凯捷咨询公司定期为能源、公用事业和化学工业的工程工作。EU&C部己开发和制定了大量行之有效的、特殊工业的服务曲线，例如：风险管理曲线、贸易和高级电子商务方案曲线。

　　金融服务

　　随着资本市场不断增加的复杂性、全球投资和持续的工业兼并的出现，金融服务公司正面临着短期和长期两个方面的巨大变革。在这样的环境中，凯捷咨询公司通过开发一系列的服务，专门帮助凯捷咨询公司的客户制定和执行富有竞争力的战略而来顺应变化。

　　生命科学

　　凯捷咨询公司的生命科学部门着重于帮助客户建立知识管理系统和其他增加R&D效率的方案。当产业继续兼并时，客户聘请凯捷咨询公司实施其供应网络和客户关系管理系统。凯捷咨询公司的客户包括所有的世界最大的制药厂、许多领先的医药装置和生物技术公司。

　　公共部门和健康

　　现在和今后的十年，世界各地的政府正被迫从根本上改变他们提供服务的方式，在压缩的预算内，满足日益增加的公众需求。这种挑战的意义在于要求政府组织积极转变服务内容和结构。在新经济下，更加着重于满足公众的需求。凯捷咨询公司与公共部门的客户以伙伴关系方式工作，并以各种服务形式，提供这种转变所需要的、具有创新精神的解决方案。

　　凯捷咨询公司为私营和公营部门的卫生保健组织提供主要的咨询服务，具有长期和引以自豪的传统。通过与客户结盟的形式，凯捷咨询公司改善患者保健、提高营业实绩，并在组织内外，更好地与股东沟通。凯捷咨询公司提供客户的主要效益之一是根据工业服务曲线组织的一体化服务。建立在可衡量的标准基础上的专业知识、资源、环境和方案，凯捷咨询公司具有独一无二的资质，在空前的专业知识水平上，为凯捷咨询公司的客户提供具有创新精神的卫生保健方面的服务。

　　连接组织、行业和实践的服务曲线

　　凯捷咨询公司拥有大量的方案。这些方案能使凯捷咨询公司可以处理几乎每个顾客提出的可达到的需求。为满足市场的商业要求，在提供的所有服务中，凯捷咨询公司的咨询顾问使用方案结构、工具和技术，为客户提供最好的实践，这些服务包括：

• 战略咨询
• 技术咨询
• 顾客关系的管理
• 商业对商业的供应链
• 财务和雇员的转变
• 延伸的企业结构与企业资源的策划
• 高级发展和一体化
• 网络基础结构方案
• 外包：-经营过程的采购-应用管理-变革中的外包