软实力 发表评论(0) 编辑词条

软实力（Soft Power）

　　软实力的概念诞生于国际关系领域,原来指的是某个国家依靠文化和理念方面的因素来获得影响力的能力。

　　软实力概念由哈佛大学肯尼迪政府学院（Kennedy School of Government)前院长约瑟夫-奈（Joseph Nye）教授于1990年提出的。奈认为，美国在此前的几十年中利用文化和价值观方面的软实力，成功地获得了很大的国际影响力，但后来越来越多地使用“硬实力”（尤其是军事力量和经济手段），影响力反倒日趋式微。就企业和品牌而言，同样有软实力和硬实力。

　　企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力，也包括企业文化、管理模式、价值观等体现出来的软实力。硬实力是企业发展必不可少的物质基础，企业只要注入大量的资金，搬用易如反掌，而要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难，软实力是不能用钱置换的。过去看一个企业业绩仅仅看帐面、硬实力，而现在，更多地看企业的软实力及由此产生的凝聚力。它对企业的长期经营业绩具有重大的作用，是长寿企业的关键性因素。

　　1．软实力是可以感知的潜在的隐性的力量。

　　软实力重在一个“软”字，这种软的力量具有超强的扩张性和传导性，可以超越时空，产生巨大的影响力。我们决不可因为它的内在形式而忽视它的存在，也不能把软实力当作“软指标”而视为可有可无。

　　2．软实力是一种终极竞争力，而且是居于竞争力的核心部分，是核心竞争力。

　　硬实力虽然是相当重要的，也许在一定时期起到关键性的作用，但那只是阶段性的作用，而不能居于核心竞争力的位置。软实力产生的效力是缓慢的、长久的，而且更具有弥漫扩散性，更决定长远的未来。

　　3．软实力资源难于控制。

　　软实力需要长期的艰苦建设，绝对不会像有些硬实力项目那样可以一蹴而就。软实力主要依靠自己独立建设，不可以模仿或依靠外援，也不可以通过交易的方式取得，而硬实力却可以依靠外力完成，可以通过交易的方式取得。软实力建设比硬实力更缓慢，绝对不具有速效特性。因此，软实力的建设比硬实力的建设更艰难。

　　1．理念建设。

　　企业的理念不是可有可无的，缺乏自己理念的企业肯定是一家不成熟的企业，最起码企业最高管理层是处于不成熟的阶段。一家企业的理念建设是企业决策层应该负责的事情，然而企业决策层却大多将主要精力用于企业的日常运转与硬实力项目建设，往往无暇顾及这些(其实并不软)。真正的企业理念是不能拷贝的，必须是自己独具的，只有当企业理念成为员工共享的精神成果的时候，当企业理念参与企业机制化、体制化运作的时候，当先进的企业理念与整个社会的需求结合起来的时候，企业理念才能发挥出巨大的建设性力量。

　　2．品牌建设。

　　企业之间既然有竞争，就会存在企业品牌的问题。企业品牌本身不具有独立的物质实体，却能够增强企业的外部吸引力和内部凝聚力。这品牌就是企业的一种无形资产，构成了企业的一种软实力。衡量企业品牌的维度主要是知名度和美誉度，应该围绕这两个维度加强品牌建设，赢得公众的认可与社会上好的口碑。企业品牌的培育，首先要突出自己的差异性，这就要求做好特色建设，突出与强化自己最强的能力，创造品牌优势；其次要提高公众对企业的期望值，使公众看到这家企业发展的美好前景，这就要对社会做出必要的品牌承诺，不断强化社会对企业的信任感；第三要强化企业的“粘性力量”，培育出品牌文化，能够使公众对企业品牌产生亲近感；第四还要加强企业公关，提高企业的人气指数，增加社会认同的力量。经营企业品牌需要整体协同，全面实施企业品牌战略方针，增强企业品牌的影响力，最终实现品牌资产的最大化。

　　3．形象建设。

　　每家企业都在有意与无意中为自己勾勒出一幅自我形象，同时社会公众也会根据自己对这家企业的已有经验形成一个共识。当社会公众对这家企业形成某种固定的看法的时候，这家企业就会在人们心中形成一种社会共同印象，一般不会轻易更改。对于企业来说，当然好的印象要继续予以强化，负面印象则尽量不予产生，这就需要企业首先从形象设计与塑造开始，为社会公众准确而艺术地描绘出一个清晰的自我形象，包括企业的形象识别系统，然后再向社会努力推介这种形象，以得到公众认可与接受；其次企业在服务社会的同时，还要注重企业形象的宣传，做到在社会的各个角落能够听到企业的正面声音，看到正面的形象；第三在企业推行国际化进程中，企业还要适应全球化的需要增强自身形象的国际化感召力。总之，企业应在社会公众中丰满自己的声誉与形象，提高公众对其形象的吸引力，需要做出用更好的方式去展现与宣传自我的策略。

　　4．文化建设。

　　企业本身应尽快成为学习的组织，绝不能成为一个文化的荒漠，更不能是缺乏学习气氛的场所。企业文化建设的内容是多方面的，包括确认有关秩序与责任的制度文化，也包括企业的道德文化和审美文化等。企业要全面推进企业文化建设，必须注重做好企业文化建设的总体发展规划，制定出文化建设的总体目标，拿出切实有效的措施，营造出丰富多彩的企业文化氛围。首先要高度重视企业的制度文化建设，推进企业有关秩序和责任的确认；其次要重视和培养企业文化建设的骨干力量，有文化之人才会有文化之事；第三要保证企业文化建设的有效投入，没有投入也就不会有产出；第四要充分运用现代传媒及互联网络，构筑起健康向上的企业文化网络阵地。总之，要牢固树立以人为本的理念，要建设一个制度文化的环境，建设一个物质文化的场所，构筑起一个精神文化家园，让企业员工自觉接受这种企业文化的养育和熏陶，更好地为企业和社会奉献并实现个人的人生价值。