核心价值观 发表评论(0) 编辑词条

核心价值观(core values)

　　核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。

　　企业的“核心价值观”是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。

　　价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

　　企业的目标（帮助实现某个任务的特定目标）不是企业的价值观、企业的使命和经营目的（企业生存的最基本原因），也不是企业的价值观。所谓价值观也不应该被混淆于企业的前景（关于设想中未来图像的描绘）。所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。然而，价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。

　　詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其广受好评的《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。”

　　这一点是包括惠普、强生、宝洁、默克制药和索尼等公司成功的关键因素。科林斯和波拉斯提出了一个能够解决围绕着企业价值观问题种种困扰的概念化框架。他们在这个商业模型中，将对价值观的解释分为两部分，即核心意识形态和预想的未来。核心意识形态，也就是他们所说的“阴”，代表企业立足的根本和存在的原因。 “阴”是不可改变的，也可以与“阳”——企业未来预想，进行互补。企业对未来的预测指企业愿望中对未来发展方向的设想及为实现这一设想而需进行的巨大转变。

　　核心意识形态使企业纵然历经时代的变迁也能够保持其完整性。任何改变企业未来的尝试都应该遵循企业的核心意识形态要求。核心意识形态包括两部分内容：

　　1．核心价值观，即一整套企业经营指导规律和原则；

　　2．核心目标，即企业存在的最基本原因。

　　核心价值观是企业本质和永恒的原则。作为企业经营的一套永恒的指导原则，核心价值观不需要获得外部的认证；它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。

　　真正的企业核心价值观必需符合如下标准：

　　1、它必需是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。

　　2、 核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

　　3、 所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。

• 共同参与。
• 确保价值理念确实反映了公司的长远目标。
• 价值理念应该激励人心。
• 注重价值观的关键驱动因素。
• 找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。
• 在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。
• 确保使用简单易懂的语言。
• 确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为。

• 迪斯尼——健康而富有创造力；
• 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；
• 美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；
• 惠普——尊重个人；
• 默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；
• 索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；
• 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；
• 路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；
• 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。