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绿色公关 发表评论(0) 编辑词条

绿色公关(Green public relations)

什么是绿色公关 编辑本段回目录

绿色公关

  “绿色公关”是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关,选择具有“绿色”特征的媒体开展传播活动,以绿色为特色塑造企业形象,赢得公众的信任与支持,给企业带来更多便利和竞争优势的一系列公关活动。“绿色公关”直接造“势”、间接造“市”,在培育消费者潜在消费者绿色消费意识,促进绿色产品的销售方面起着传统营销公关活动不可替代的作用。绿色公关对绿色营销的作用可从企业内部绿色公关、企业外部绿色公关以及完善企业绿色沟通网络等方面体现出来。绿色公关是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。它能帮助企业更直接、更广泛地将绿色信息传到广告无法达到的细分市场,给企业带来竞争优势。

绿色公关的目标 编辑本段回目录

  绿色公关组织尤其是经济组织——企业,不仅为社会提供物质财富,而且还必须履行所承担的各种社会责任。在对公众负责和有利于环境保护的前提下,谋求企业的经济利益.从而保证企业的社会性和经济性的统一,在公众心目中树立绿色企业形象,这是绿色公关根本性的目标。

绿色公关的特点 编辑本段回目录

  绿色攻关区别其他公共关系类型的一个特点是,他在实务运作上始终强调“绿色”两字,一切活动围绕“绿色”进行。

绿色公关运作的影响因素 编辑本段回目录

  绿色公关活动运作的影响因素:

  • 组织自身的绿色意识
  • 公众对绿色环保的要求
  • 社会大环境的要求

绿色公关的操作策略 编辑本段回目录

  绿色公关活动的操作策略:

  • 进攻性策略:组织主动出击
  • 防御性策略:防患于未然,预先开展公关
  • 纠正性策略:利用绿色攻关,挽回影响

绿色公关的意义 编辑本段回目录

  实施“绿色公关”,在创造绿色企业形象的同时,还会为企业有效地搜集世界各地的“绿色信息”;有助于培育企业全体职员树立绿色观念。绿色公关创立的绿色企业形象还有利于打破绿色壁垒。绿色壁垒实际上是以环保为名,行贸易保护之实,这对发展中国家尤其是我国的出口贸易产生了极大的冲击。我们必须采取积极措施以适应这一新情况,除必要时运用法律来维护合法权益外,最根本的方法就是创意绿色公关,树立绿色企业形象,用绿色营销策略来冲跛绿色壁垒。

  绿色公关还可以运用人际沟通等方式,建立和加强与国内外环保部门、绿色消费组织的联系,积极参与各种与环保和绿色有关的事务与活动,扩大企业绿色形象的影响,为企业的绿色产品争取“绿色标志”,达到绿色促销的目的。

为什么说绿色公关对绿色营销具有重要意义 编辑本段回目录

   一、企业内部绿色公关是绿色营销成功的基石

  企业在开展绿色营销的过程中,公共关系部门必然参与其中,承担着诸如监测企业的绿色环境,搜集有关本企业的绿色信息,向决策者提出自己的绿色建议,协调与有关部门的绿色关系,使企业组织形象更符合公众的绿色需求等任务.因此,企业内部绿色公关多侧重于以下途径。

  1.树立全员绿色观念

  企业内部公共关系的一项重要工作就是实行全员公关.在开展绿色营销的企业中,全员公关意识应有绿色意识内容,即树立全员绿色观念.企业要使全体员工认识到,绿色需要是一条组织与公众利益联系的重要纽带,重视这条纽带,可能使企业获得重大发展机会,否则,也可能使企业遭受灭顶之灾.只有使全体员工与企业的绿色目标认同,才能使他们能支持企业的工作,保证企业绿色目标的实现.企业可通过加强对员工的绿色宣传和教育,制订绿色制度,培育企业绿色文化等手段达到树立全员绿色观念的目的。

  2.协助决策者制订绿色目标

  创建绿色企业是社会组织发展的一大趋势,作为决策参谋部的企业公共关系机构,其搜集信息、监测环境,咨询建议的诸项功能性工作的内容中,就必须高度注意环境的绿色动态,如政府政策有关绿色的走向,市场绿色需求,公众绿色呼声,环保的法律、法规等,均将其纳入自己的视野,以充分的依据促使并协助决策者制订好绿色目标.与此同时,绿色营销目标的确立,同样也需要企业公关人员的引导,以保证目标的正确性与合理性。

  3.塑造绿色企业形象

  在公众心目中树立绿色企业形象,这是绿色公关的根本性目标。如果一个企业的营销活动能以“绿色”为基调和主调,从战略高度审视自身行为,从有利于经济、人类和环境的可持续发展的角度建立公关策略思路,则该企业将被公众所认可,被环境所接纳,这将是企业寻求发展的无形资产和至尊法宝。

  全力营造绿色经营环境。这是塑造企业绿色外部形象的必经之.在企业经营场所的清洁卫生、环境布局、空间构图、装潢修饰、光线氛围等方面,均融入环境保护、节能降耗等绿色因素,提高品牌知名度。积极实施 lS014000 和环境标志认证,通过争取获得绿色标志,提升企业竞争实力.

  积极开展各种绿色主题的公共活动。这是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。绿色公关能帮助企业更直接、更广泛地将绿色信息传递到广告无法达到的细分市场,给企业带来竞争优势。如某酒类企业举办的“保护母亲河环保调查”活动,组织志愿者组成调查小组,沿黄河进行环境调查,沿途宣传环保知识,许多新闻媒体进行报道,起到良好的社会效应 。

  二十世纪八十年代,麦当劳因每天都在制造垃圾——废弃的包装物,逐渐成为环保人士攻击的对象。在环保危机的威胁下,九十年代初麦当劳推出了“种植一棵树”的绿色公关宣传活动,并着手抓好三方面工作:一是减少包装;二是减少使用损坏环境的材料;三是使用较易处置、能物化成肥料的材料。这样使环境污染物减少了60%,在社会公众面前成功地塑造了“绿色麦当劳”的新形象,为麦当劳在激烈的市场竞争中赢得消费者的厚爱,创造了良好的社会氛围和经营环境。

  二、企业外部绿色公关是绿色营销拓展市场的重要途径
  1.做好企业的绿色宣传

  宣传绿色理念.通过传媒向社会或目标公众传递企业的绿色理念以及企业“绿色”方面的业绩,增强公众对企业的信赖感。宣传绿色形象。现代媒体是构成“信息化”时代的主要载体,企业要获取信息靠媒体,而公众要了解企业更要靠媒体。绿色形象宣传是通过媒体传递绿色企业和产品信息 , 从而引起消费者对产品的需求及购买行为

  2.巧妙运用大众传媒。

  大众传播媒介具有公开、快速、科学色彩浓、娱乐价值高、社会权威性大、容易形成轰动效应的特点,能够使公众无可置疑地相信它所刊载、刊播的内容。因此大众传媒宣传总是企业公关宣传的首选媒介,如利用电视、报纸、广播、因特网、宣传手册等进行宣传。在各种媒体中重视对企业绿色经营理念和绿色消费概念的宣传 , 传播绿色语言、绿色生活风格和绿色心情等绿色信息 , 烘托强烈的绿色文化。

  3.参加各种绿色环保活动

  参与、组织各种与绿色和环保有关的事务与活动,如绿色赞助活动、慈善活动等,扩大企业绿色形象的影响。在策划绿色公关活动时,首先要注重主题鲜明和形式的生动活泼。根据公众的兴趣和娱乐心里,策划出符合其心理需求、无明显商业色彩、强调绿色观念的活动。其次要选择恰当时机。公众闲暇时间、重大社会纪念日、新产品或新服务项目推出之际、重要人物处于企业之际、企业组织荣获重大荣誉之际等,往往是企业发展过程中的关键阶段,利用这些时机开展成功的公关活动容易引起公众的注意,形成公共关系的轰动效应,从而获得良好的公共关系效果。最后,活动要形成系列。定期举办以“绿色”为中心、具有内在联系、开展时间稍长的公共关系活动,以形成公关活动的规模效应,产生良好的宣传效果。

  二十世纪初,壳牌(中国)有限公司以环保为主题,开展全方位的公司形象公关,其举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。其中“壳牌美境行动”是这些活动中的重头戏,其活动实施以来社会各方面的好评如潮,也大大提升了公司的形象和公众的认同度。开展绿色公关,树立公司绿色环保形象,不但对提高壳牌的经营绩效具有重大作用,还能使公司博得社会公众的好感和信任,增强公司的竞争力。壳牌公司的绿色形象亦有利于增强它的凝聚力,激发员工的荣誉感和奋进精神,使形象力转化为生产力,从而提高公司的经营质量和经营效益。壳牌公司的绿色招牌还能赢得求职者的青睐。

  三、完善的绿色沟通网络使绿色营销如虎添翼

  决战商场,企业和外界的沟通格外重要。企业的绿色沟通就是建立与政府、社区、消费者等各方面的良好关系,形成绿色通道。有了四通八达的绿色沟通网络,就能提高外界对企业的知名度、美誉度,扩大企业的社会影响力,使企业的绿色营销更加如虎添翼。

  1.与政府部门建立被信任的关系

  政府对企业具有权威性和影响力。政府在态度上对某企业肯定和赞赏与否,理所当然地带动社会舆论,成为其他公众对企业的态度和行为的导向,从而影响和决定着企业的整个公共关系环境。同时,政府在行为上通过经济、法律、行政等手段对某企业的干预和扶持,又会直接使该企业的发展面临挑战和机遇。因此,良好的政府关系有利于赢得政府的信任和特别关照。要加强与政府部门的绿色信息交流,积极主动地向政府有关部门如环保部门、法律部门等通报情况,及时沟通,主动参与环保活动,大力支持环保事业的发展,扩大企业在政府中的信誉和影响。

  2.与社区保持良好有效的关系

  企业应千方百计避免或最大限度地减少与社区的冲突,在企业和社区双方都接受的基础上,尽量寻求保护地方利益的途径。随着企业规模的日益增大,过去低估的环境影响正在受到重视。企业活动的潜在环境影响是多种多样的。企业发展对当地资源产生了压力,比如水和食物的消耗。同时,某些企业再生产中所产生的污染,如废气废水污水、固体废弃物、噪音等,对当地居民宁静的生活方式和社会结构产生了干扰。因此,企业的公关部门应敦促决策者增加排污设施,加强排污的力度,与社区保持良好关系。

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