品牌惰性 发表评论(0) 编辑词条

品牌惰性（Brand inertia）

　　所谓品牌惰性，是指消费者会重复购买一项产品，并不是对于该项产品具有品牌忠诚性，只是为了避免麻烦，而在较便利的地方，重复购买他使用过的品牌。

　　1947年，美国学者Sherif和Cantril在研究社会判断理论时提出了“涉入理论”，营销学者把在低涉入情况下重复购买同一品牌的现象称为品牌惰性^[1]；在高涉入情况下的重复购买被称为品牌忠诚。品牌惰性不能称为品牌忠诚是因为，低涉入顾客只是出于方便省事而进行习惯性购买，而不象品牌忠诚那样对其认同的品牌具有强烈的偏好。

　　1、购买惯性。消费者始终购买同一品牌的产品，不是因为对这一品牌的忠诚，而在于不值得花费时间和精力去寻购另一替代品牌。几乎在不处理信息的情况下作出决策，购买后也不对这一品牌进行评估。如果这一品牌达到了某一特定的最低满意水平，消费者就会惯性地反复购买该品牌。

　　2、有限决策。即使新产品导入、现存品牌改变或对多样性产生渴求，消费者的决策也是有限的。

　　3、不必达到最佳的满意水平。最佳产品的价值补偿不了寻求过程中的时间和精力耗费，因此，某种水平的满意也是可以接受的。