技术培训服务 发表评论(0) 编辑词条

　　技术培训服务是指企业根据用户的要求，为保证用户能够有效地操作使用和维修保养所购买的机具设备产品，而代替用户培训有关技术人员的一种销售服务工作。

　　技术培训服务适用于为购买本企业机具设备产品的用户提供服务，可使用户掌握本企业产品的操作使用和维修保养技术，保证顾客所购买的产品能够发挥使用效能，以激励和诱导用户购买本企业的产品；同时，也可使企业在用户中间树立良好的声誉，从而有利于创造新的市场机会，拓宽企业产品的销路。

　　主要包括：

　　1、为用户培训技术操作人员，以保证用户能够掌握机器设备产品的操作使用方法。

　　2、为用户培训机器设备产品维修保养人员，以保证用户在机器设备产品使用过程中，一旦发生故障能够自行检修。

　　3、为用户培训机器设备产品管理人员，以便于用户掌握机器设备产品的管理知识和方法，不断提高机器设备产品的使用效率。

　　企业为用户提供技术培训服务，可采取的形式主要有：

　　1、内部培训法。在本企业内部开办技术培训班，由用户派出人员到本企业参加培训学习。

　　2、现场实习法。由用户派出技术人员到企业作业现场跟班学习，由企业指定专人负责教练和指导。

　　3、外出培训法。由企业应用户的要求，派出专业技术人员前往用户厂家，采取开办技术培训班、举办技术讲座或现场讲解指导等形式，对用户厂家的人员进行技术培训。

　　主要包括：

　　1、企业为用户提供的技术培训服务，一定要适合用户的实际需要，有利于用户迅速掌握本企业产品的操作、维修、保修和管理第方面的技术知识。

　　2、企业应挑选技术水平高、经验丰富的技术人员，担负为用户提供技术培训服务的工作，不断提高技术培训的质量和效果。

　　3、企业在为用户进行技术培训服务当中，应善于把理论与实践结合起来，把课堂教学与实践指导结合起来，注重帮助用户解决各种技术疑难问题，以确保用户能够熟练地掌握机器设备产品的操作、维修、保养、管理方面的应用知识和实用技术，充分发挥出所购产品的效能和作用。