业务员 发表评论(0) 编辑词条

业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等。

一， 拜访客户并填写客户资料，业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二，反馈市场信息，业务员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展。

三，进行市场调研，公司的发展，来源于一线信息的收集，市场调研也必不可少。为此，市场调研至关重要，业务员才能综合了解市场，公司高层才能了解市终端市场，精细化的了解市场，才能了解市场的趋向，制定针对性的促销政策，对市场竞品有效阻击，实现市场最大化。市场调研能力是衡量业务员整体素质的基本要求，同时是业务员整体素质提高的必由之路。

四，执行促销活动，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

五，进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。

六，协调反馈客户信息，将一线信息及时传达到公司，客户反馈有关对产品的包装，形象，广告，促销方法，市场策略等想法，及时提交高层作为调整促销政策，制定战略的依据。

七，总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。

1，业务员要以最好的外观呈现产品，但不要做对自己、公司或产品不正当的陈述。
2，业务员说话要算数。包括很小的事，譬如说过要打电话就一定要打，你说过会在哪里出现就一定要去。不要轻易承诺，但一旦做出承诺就要信守(想建立信任没有比这种行为更快的)。
3，业务员有时也拒绝订单。如果潜在客户对产品或服务的应用不对，业务员就要及早告知。潜在客户通常在销售达成之前也会自己发现，这么做省去双方很多时间。
4，如果潜在客户确实买了用途不对的产品的话，业务员不要把黄金销售时间浪费在更正上。业务员应懂得负责善后，否则此后给客户留下坏印象，永远除不去。
5，业务员要培养对客户的个人责任感。他们因有信心和对你的信任而买了你推荐的东西。你的回馈就是让那些答应过的承诺实现。
6，当发生你能力所能控制的范围之外的情况时，立刻通知客户。如果会影响出货时间，就要尽早告知客户。记住下面的忠告，“最后必须透露的，应该立刻透露”。如果你坦白，他们也可能有耐心。
7，偶尔可请客户吃顿午饭或喝杯咖啡，但每一分佣金还是留给你自己。千万不要提供回扣给客户的决策者以换取订单。这和业务工作无关，这叫做贿赂。
8，不要贬抑竞争对手，这样可能会招致相反效果。业务员在做简报的时候要专心强调自己公司的能力和产品线的正面特点。在潜在客户前的时间很少，不要浪费在谈论其他的公司身上。
9，在说明自己公司之前先描述你自己，这是个好的推销方式，因为潜在客户不只向公司购买，也是在向业务代表购买。业务员不能“为了公司好”而有不道德行为。因为不道德的行为绝对不符合公司的长期利益。
10，不要代表或替你不尊重的公司做业务工作。他们会要求你做你知道不对的事，而你最后只好不尊重自己。
11，及早向高层主管报告好坏双方面的资讯。业务员失去好客户时，应该立刻报告，高层主管最恨意外。
12，在同事中获得尊重。公平对待其他经理和业务员。不要背后诽谤;不要想抢其他业务员的客户。
13，不要因为月底近了，而还没达到业绩配额，就放松道德标准。在月初是错误的事，在25日也仍是错的。