旅游市场营销组织 发表评论(0) 编辑词条

　　旅游市场营销组织是指旅游企业为了实现营销目标和企业任务，通过职能分配和人员分工，授予相关人员相应的权利与职责，承担企业营销职能的部门。它是旅游企业营销管理活动的实施主体，也是旅游企业面临的内外部环境不同，营销目标和任务也不尽相同，因而各个旅游企业的营销组织职能结构也有所不同。

　　1，对市场需求变化做出快速反应
　　旅游市场营销组织应时刻关注外部环境，并对旅游市场的变化做出及时的反应。旅游企业内部营销各部门、全体营销人员都应该成为市场信息的收集者，并及时地把关系企业发展的重要信息提供给决策部门，提高企业的市场应变能力。在了解到市场变化的相关信息后，企业应及时调整相关的营销活动。
　　2，促使企业营销效率最大化
　　旅游企业内部存在内部存在许多专业化的部门，部门之间分工严密。营销组织应通过发挥自身的沟通和协调职能，理顺内部市场关系，化解部门之间的冲突和矛盾，确定各自的权利和责任，促使企业营销效率最大化。
　　3，代表并维护消费者权益
　　旅游市场营销组织对外代表旅游企业，加强与消费者的沟通，树立良好的市场形象；对内则代表消费者，及时协调旅游企业内部关系，保证顾客能够得到好的服务，以切实维护消费者利益。
　　4，实施顾客价值管理
　　现代营销理论表明，随着旅游市场的不断成熟，企业竞争目标由追求产品消费规模和高市场份额逐步向追求高质量顾客转化。管理有价值的忠诚顾客日益成为企业营销机构的重要任务。

　　所有的组织形式都要适应营销活动的四个基本方面----功能、地理区域、产品和顾客市场。
　　旅游企业现代市场营销组织形式都是以满足旅游者的消费需求和有利于市场竞争为中心的，旅游企业主要的市场营销组织形式主要包括专业化组织和结构化组织两大类。
　　
专业化组织

　　　
　　专业化组织包括以下四种具体的组织形式：
　　１，功能性组织
　　按不同的旅游市场营销活动功能而建立相应的职能部门。
　　２，地理区域型组织
　　旅游企业的市场范围通常是跨地区的，不同地区的市场需求特征有所不同，因而一些大型旅游企业常以地理区域为界安排自己的市场营销组织，从较大区域依次到较小地区设置不同级次的营销机构，并按一定的管理幅度安排人员，形成一个严密的销售网络。
　　３，产品管理型组织
　　当旅游企业各产品之间差异较大，以致按职能设置的营销组织无法处理的情况下，统一交由营销副总领导，协调各职能部门的活动。
　　４，市场管理型组织
　　市场管理型组织与产品管理型组织的结构基本相似。
结构性组织

　　　专业化组织只不过是从不同角度确立了旅游营销组织中各个职位的形态，至于如何安排这些职位，还要分析组织结构与职位之间的相互关系。