经营影响分析 发表评论(0) 编辑词条

经营影响分析（Business Impact Analysis，BIA）

　　我们需要详尽地确认风险的数量及其本质，尤其是对设备、设施、生产过程或生产人员造成的损失，因其涉及到实现企业的目标或产量，所以被视为是“致命的”，应予以严格地评估。习惯上把这个评估过程称为“经营影响分析”。

　　许多专家（尤其是美国专家）称 BIA 为“消耗评估”。现在的做法是先确认受到影响的是什么，然后再在企业持续生产或实现目标方面考虑受到影响的关键要素（也称为核心要素）。这就意味着要进行查找关键生产过程，进而查找关键设备、人员、资料，设施的行动，以及配置这些行动所需的资源。

　　许多企业会规定这种行动的规模，比如，“必需的”，“满足所有的承诺和”和“最适宜的”。因此，反应和恢复队伍就能确定特定恢复水平的要求。行动的规模可根据损失的数量及可分配资源的数量灵活变动。当企业的关键要素出了问题时，经营影响分析可以在本质上帮助确认企业中会发生的事。这种方法意味着使用者首先要确认企业中会发生的事。这种方法意味着使用者首先要确认维持企业内各机构至关重要的经营关键要素（从生产过程和设备到人员和资源管理），然后再制订相应的策略以应付甚至减少危机情景可能对这些关键要素造成的影响。

　　经营影响分析的益处包括：（1）减少可能的损失费用；（2）减少风险暴露机会和影响力；（3）减少经营混乱；（4）减少保险费用或负担；（5）减少反应和恢复期间的决策结构；（6）减少反应和恢复时间；（7）提高反应和恢复能力；（8）提高对企业财产和人员的保护；（9）提高企业恢复在公众中良好的管理形象的速度；（10）提高企业满足法定义务要求的可能性；（11）提高企业在多方反应和恢复行为中的合作能力；（12）提高企业在反应和恢复行为中精力和目标的凝聚力。企业可利用这些益处来阐明与经营影响分析有关的各项计划及随之而来的行动方案，使得其成员及管理层能够理解并接受它。

　　经营影响分析的基本程序是让企业中的各个分支，各个部门和各处明确地确定其主要业务，经营此业务所需的设备，以及不经营此业务时可能造成的损失。这些资料可归类到三个标题下，并能形成符合企业特定的问题调查表。这三个标题是：（1）经营（Business）；（2）影响（Impact）；（3）补救（Rcmedies）。

　　这些标题形成了进行经营影响分析（BIA）的 BIR模式。这种模式稍加改动后并与稍后提到的利益攸关者影响分析结果，就可反映更准确的影响情况。BIR调查需要企业内的各个单位或工作群体全企业范围内，按工作地点或办分室，按分支、部门或科处划分的积极反应。这种序列分析是从整个企业开始，自上而下，直到企业的最小单位，这样就会使得BIA成为有效投资，并使之更具可操作性。这种自上而下的方块字法可以求同存异，解决上级部门与下级总门之间的冲突，这也是BIA的益处之一。

经营

　　这部分要求反应者描述其经营范围内的经营功能，问题涉及：（1）经营规模（包括有关年收入，雇员数量，顾客数量）；（2）本单位的主要经营目标或功能；（3）本单位的其他经营目标或功能；（4）承担的企业的主要生产过程或业务；（5）完成主要生产过程所需的主要设备，设施，原材料；（6）为持续经营而对其他单位的依赖；（7）其他单位为完成产量而对本单位的依赖。这些资料有利于明确企业内各单位的主要生产过程及其相互之间的依赖，从而使我们能够确认哪些主要过程存在联系并发现潜在的症结。我们还能利用这些资料来确定应该关注的问题及资源分配的可能优先权，并随之开始明确整个企业的集中反应和恢复策略。

影响

　　经营描述中收集的资料，可以使反应者备有更详尽的资料，从而有可能进行影响损失评估。“影响”标题下的大多数问题要求估计时间或金融损失，问题涉及：（1）对每项已确认的生产过程或业务活动可接受消耗（经营损失，停工期）最低限的估计；（2）对每项已确认的生产过程或业务活动可接受消耗（经营损失，停工期）最高限的估计；（3）已确认的主要业务活动或生产过程所受的影响（包括失去控制，潜在症结或瓶颈可能使业务或生产停止的点）；（4）由其他组织而非本组织的影响而造成的币值方面和行动影响的损失，这些损失可能包括：①年度收入影响（亏损）；②不能履行现存合同的损失；③违反政府规定而牵涉的损失；④现存保险合同牵涉的损失；⑤经营损失（及有关名誉损失）；⑥因不能经营而支付的其他罚款；⑦支付其他方继续供应的原材料的费用；⑧增加的经营费用（包括闲置的机器和职员）；⑨对公众及顾客的影响；⑩对股票值的影响；最后，受其他组织特殊影响而造成的损失。这方面的资料有助于使资源配置策略更加精炼，也能突出如何看待危机情景的反应及恢复与管理有关的公共关系或法律情形。

补救

　　根据清晰表明存在什么及能做什么的4R模式，这部分包括现在的和已提出的策略。问题涉及：（1）潜在的缩减行为（包括相关的，能够评估的资源费用，人员费用等）；（2）保险范围，包括保险的详尽范围及有什么样的资格要求或限制；（3）会抑制或缩减影响的反应方法；（4）现存的，需要内外援助的反应和恢复策略，包括援助方的名称，估计费用和预计交货时间（以及行政协定是长期协定，还是非正式或暂时协定）；（5）恢复策略，包括供应充足的设施、设备、人员或其他资源；（6）会涉及到在影响和正常方法中，二者择其一进行每项生产过程或业务活动的恢复策略。

　　在这部分中收集到的资料可帮助评估队，以计划和创造性思维共享的方式明确当前形势。同时，还有助于形成高级管理层所需要的反应和恢复策略，使之了解他们在特定情况下可能获得的资源。

进行经营影响分析时，有两点至关重要，需要谨记在心。

　　第一点，经营影响评估需要定期进行至少一年一次，并且在企业每次重要的重组，搬迁及生产过程，系统或原材料的改变后也要进行。经营状况变化迅速的企业更需要经常性的进行经营影响分析。

　　第二点，普通的经营影响分析项目容易注重企业的有形组成部分和内部经营活动。如果没有原材料供应，没有维持企业运转的现金投资，没有顾客需求，没有管理生产过程、生产系统和业务活动正常运作的良策，那么，我们自然也就不能从中获益。这就需要对可能被并入经营影响分析的人所受的影响进行参量估价。