开卷管理 发表评论(0) 编辑词条

开卷管理（open-book management）

　　开卷管理，是一种提升员工士气的管理策略，寻求获得某种平衡的绩效管理体系。

　　就此种体系而言,它主要是对如下两种需求进行平衡:获取竞争力和赢利滚滚的需求,以及人性化需求.此种体系之所以被称作"开卷管理",主要是因为它遵循的哲学是: 如果企业能够展示它的账簿的话---展示利润,损失,收入和费用——那么员工的参与度将大大增强,他们将变得更具商业头脑,将积极参与企业运作,共同沿着正确的方向努力将上述数字体现的绩效搞好。有些公司甚至走得更远,他们基于员工提升上述数字的努力程度,与员工共享公司的利润。这一体系要想获得成功,极大依赖于企业如何向员工传授业务知识.如果员工没有获得任何有助于理解企业财务状况的工具,那么员工的参与度将大受影响。

　　显而易见,对于能够并且愿意将公司的财务信息与员工进行分享的公司而言,他们都可以采纳这一绩效管理体系.上市公司比较容易实施这一模式。透过公开企业的各种关键数据，解释两项重要信息：一、个人怎样改善表现？二、为甚么要改善表现？因为员工付出更多努力和时间，便会改善企业的业绩，而最终企业与员工得相当的权力，对鼓励工作士气有一定帮助。

　　要使开卷管理发挥到效用，企业必须符合三个条件：

　　一、改变以往分配资料的形式，从此部门主管须把手上的资料公开，包括了营业额、财政目标和预算等。因为这些数据都可作企业的温度计，量度成绩起跌，而且解释了企业某种行为和策略的动机，使员工在数据中预测到他们的表现对企业的影响。

　　二、让员工自定工作进度，增加他们的责任，令产品和服务达到一定水准外，还需要让他们计划成本预算和利润目。在开卷管理的企业内，所有员工都会学习评估、分析和衡量财政数字。

　　三、企业必须设立完善的酬金制度，包括花红奖励和认股权计划。开卷管理的特点之一，是奖励制度与部门表现挂钓，使之更易量度。在这透明度高的制度下，员工对决定企业成功的数据有一定的理解，在一般情况下，会改善他们的表现来影响数量。而且未达到目标以前，员工会预先得知应得的奖励。

　　采取开卷式管理有以下4个步骤；

1、让信息透明化、公开化

　　就是让营运和财务数字说话，把所有数据包括收入、成本、利润、现金流量、应收和应付账款，客户合约等都让员工知道，让他们知道如何把工作做得更好，更有效率。这些数字可以印出来，做成报表或图表，或上网让员工查询。

2、教员工基本的财务知识

　　让所有员工都了解基本的财务知识，透过训练让他们知道每个名词的意义。并且能够意识到公司目前经营的好坏。史塔克经常强调经营企业就像打球，要先懂得游戏规则。一旦懂得规则，才知道球要怎么打。把追求目标当成上篮得分，要如何克服困难，寻找机会，过程是相当有趣的。一旦员工了解数字代表的意涵，就会工作得起劲。

3、员工要对其掌控的数字负责

　　许多公司成立项目小组、混合任务小组或其它作业小组，却没有让他们共享财务信息。因此最好方式是让一起作业的人定期（每周或每月）在一起讨论相关的财务数字，知道经营的成果和改进方法。每个人都要对自己掌控的数字负责，同一单位内的各个成员不但了解自己也了解别人的绩效表现，彼此互相信任和合作。

4、根据员工的表现给予奖励

　　如果你要员工像合伙人一样思考，你也要给予相同的奖励。传统的企业虽然也会给予员工分红，但员工只是被动的根据公司政策得到奖励。推行开卷式管理的员工则清楚他们的表现和公司的营运有密切关系，做得好，他们就会得到该有的奖赏，做不好，他们也了解公司目前营运的困难，为何奖金或薪资缩水。

　　美国春田再制公司（Springfield Re Manufacturing）的前身是国际丰收公司（International Harvester）旗下一个零件再制中心，主要从事柴油引擎、水帮浦等零件的再制。1979年由于经营不善，年营收2600万美元，却亏损200万美元，面临倒闭威胁。公司决定裁员并缩减2／3的生产线以度过危机。当时工厂负责人杰克．史塔克（Jack Stack）和其它12位经理筹资了900万美元在1982年买下公司，经过4年努力，公司转亏为盈，1986年营收为4200万美元，年成长率30%。

　　在这段时间，史塔克推出了员工入股计划，让员工占有31%的股份，史塔克仍为最大股东。其次，他召开每周一次部门主管会议，检讨公司经营成果，会后把重要的财务数据让所有员工知道。员工和经理在下班后会聚在一起讨论公司的营运状况。此外，他建立起20几种根据绩效表现所设定的奖励办法，有效激励员工提升士气和生产力。但是在1986年底，因为最大的客户通用汽车取消了5千个引擎的订单，使得它次年的业绩流失40%，因此史塔克积极投入新产品开发，避免裁减员工。

　　到1998年，春田和全美最大的农业和建筑设备公司Deere ＆ Company合资成立再制科技公司（ReGen Technologies L.L.C.）专门生产柴油引擎。来年，春田年营收达5千万美元，开始朝多元化经营，避免受到景气循环的影响。到2000年以后，春田成长为拥有22家子公司，年营收1.5亿美元，年成长率15%的企业，是否美国中小企业的典范之一。

　　春田转败为胜的关键在于史塔克倡导的“开卷管理”（open-book management）方式，即是把公司的帐簿公开，把财务数据和员工分享，这些数据包括损益平衡表、资产负债表、盈亏数字、预算、营业预估等。和传统管理最大不同在于，过去一般员工对公司的经营状况，尤其是财务状况都只能用猜测的，因此员工只把自己视为受雇者，公司经营好坏、赚不赚钱和他不相干，但是开卷式管理把员工视为合伙人，一起帮助公司成长。推行开卷式管理的公司建立起一个互信和互重的组织环境，让所有人都了解和关心公司目标和发展。