企业人格化 发表评论(0) 编辑词条

　　所谓企业人格化，就是企业通过一系列制度创新的手段成为“人格化企业”的复杂过程。所谓“人格化企业”，就是以人为本的企业。

　　“人化”的企业观认为，人各有人格特质，由人组成的企业也就必然具有群体人格特质，因此，企业也必然有自己的精神体系，这个精神体系支撑着企业的运转。美籍奥国经济学家熊彼特（Joseph A. Schumpeter）的企业家理论认为，企业家是创新者，能够改革和革新生产的方式。他指出，现代的资本市场能够使一个不具有资本但具有企业家才能的人，去发现愿意为他承担风险的资本家，也就是说，劳动也可以雇佣资本。

　　企业运行机制的人格化，在企业从抽象的存在物转化为现实的存在物的过程中，起着至关重要的作用，与此同时，企业家或者高层决策者在企业的运转中起着举足轻重的作用。也就可以说，企业的命运由企业的人格决定，而企业家或者高层决策者的人格特质是决定企业人格化特征的最重要的因素。

　　企业文化是企业人格化的具体表现。在企业的人格化精神缺位的情况下，产权明晰化所带来的外部收益，往往会在企业内部的管理耗损中流失殆尽。与此相反，如果企业富有人格化精神（即企业精神），那么，把企业目标转化为员工个人目标，就是降低企业对市场的替代成本的最有效的途径之一。

　　把人格化精神作为现代企业的本质特征，是基于以下命题之上的：

　　（1）在构成企业生产函数的各生产要素中，只有人具有能动性，其它要素的作用发挥依赖于人的操作；

　　（2）在人力要素的操作下，各生产要素的综合作用使得企业具有了人类行为的某些倾向，如安全需要、增值冲动、经营扩张等精神状态；

　　（3）企业只有具备了人格化精神内核，各生产要素才可能转化为现代的活企业。企业中的人都是为了个人目标走到一起来的，企业只是大家实现个人目标的一个媒介，因此，企业不得不以人为目标，同时，为了实现人的目标，又要以人为手段，在手段和目标之间，包含着对人的合理异化。于是，在手段、目标和异化三者之间，就必须有管理制度来加以保证，正所谓“没有规矩不成方圆”。

　　客观上，对于企业中的任何一个人来说，几乎不存在脱离个人需要的所谓组织目标。人格化企业是充满了人文精神的群体与个体理性契约的复合体。

　　企业人格化在企业中的作用主要表现在：

　　（一）在现代，企业管理只是以两种形式而存在，即是有形管理和无形管理，也就是硬管理和软管理。所谓有形管理也就是人财物，产供销，如规章制度，机械设备，生产规模等。无形管理也就是软管理，是企业文化，意志品质，人格，性格，风格等。从现实来看，这两种管理互相共存，软硬兼施，缺一不可。当企业在组建初期，出于维持秩序的需要，企业往往借助于许多强硬的措施加以管理。但随着生产的发展，人们彼此之间的了解，人与人的关系或者紧张，或者吻合，或者协调一至，或者内肛，这时厂长经理的人格气质越来越起到支配作用。所以在现代，软硬的结合，科学的管理措施与人格道德的结合，是企业现代管理不可缺少的重要组成部份。

　　（二）在企业里，一个处于至高权力的德高望重的领导者，往往是企业的一面旗帜，是众望所归的聚焦点，是全员生命的寄托，聚众的力量，前进的动力，置生死的希望，追赶的目标。在这种情况下，他的行为，他的举止，他的言语往往成为他的属下造仿的目标，行为的规范，言语的准则。特别是与他朝日相处的属下，相依为伴的随同，这些德高望重领导人员的行为举止，通过日常的，工作的，交融的等渠道，在潜移默化地、不知不觉地传授给自已的属下。从而使属下和随同的办事风格，言行和举止均具有物化和雷同化的现象。在这种情况下，领导人的言语，不用很多的号召和动员，就如雷霆万钧之力，成为人们自觉行动的动力，行为的准则。其步调的一至性，行动的自觉性，工作的创造性，均是德高望重领导人的行为、品质印染而成，是习以成俗的行为准则。这种力量往往是巨大的、稳固的和不可抗拒的。市场竞争的优势可以改变一个企业的一时优势，但不可以改变企业的人格化个性，人格的力量有如钢铁长城，是难以摧毁的

　　（三）随着生产的发展，硬的管理越来越成为固化性的倾向，呈现出趋同性和造仿性。而软的管理往往成为现代企业塑造自已，雕刻个性，营造企业的特色和竞争优势的重要手段。所以在现代，厂长经理们越来越注意到个人行为的规范性对调整企业全员行为的重要性；思想品质的至高性对塑造员工队伍的可靠性；个人行为的准则性对规范企业行为的推动性。在古代，一个有成就的军事家，同时也是全军将士行为的谐模。在现代，一个有成就的企业家无一不是通过艰苦的打拼，长期拼搏一步步地发展起来的。所以长期艰苦的磨练，培养了厂长经理们艰苦奋斗的坚强意志，善于驾驭市场的能力，善于统领队伍的本领。所以行为的规范性和品质的至高性已成为厂长经理们创业的聚宝盆，是不可缺少的宝贵财富。所以厂长经理们总是难以避免地以自已的人格，意志品质为中心去塑造自已的队伍，去打造企业形象。有什么样的厂长经理就会塑造出什么样的企业，厂长经理的人格与企业息息相关。

　　（四）人格管理学是一个崭新的管理学工程，它的组成可以分成两大部份，第一部份是厂长经理们以什么样的人格个性、气质去塑造自已的企业，培养自已的队伍，使企业能够按照个人的人格个性建设和发展企业。第二部份是把员工群体按照人格个性分成不同的类，形成独立的个体，然后运用人格管理学的规律去进行类的管理，根据不同的人格个性运行的规律去塑造员工个体，使每一个员工能够以自已的个性特点出发自主地发挥作用。人格管理学的两个层次，分层推进，使企业的个性特点突现起来，从而按照人格管理学的规律去建设和塑造企业，以组成当代企业的个性。

　　由此可见，企业人格化是一种普遍的、实在的现象，因此，是当代企业管理的一个不可缺少的重要组成部份，不过由于没有上升到理论化的认识和论正，因此至今还没有引起人们的高度重视。我们重视发挥她在当代管理中，在生产发展中的作用，这是当代管理学必须做的一件工作。

　　企业人格化这是客观中的自然现象，是不以人们的意志为转移的，至于谁能重视他和发挥他的作用为我所用，这是一个智者的最高选择。企业人格化的特点是：

　　一是潜移默化性。

　　在经济建设中，领导者面对大局的叱咤风云，决断问题的客观公正，把握市场的运筹帷幄，处决问题的连贯一致，行为准则的说到做到等，这些表现在原则、大局上的观点和行为，并最终体现着连贯性、一至性，这就最为集中地表现了厂长经理的人格。领导者这种表现在大局问题上意志、品质的信息，通过直接的传导系统和间接的传导系统的传导输送，造成一种芬围，以达成全员的共识，从而形成协调一致的，上下呼应的局面。这种现象在企业中周而复始，不断往复地进行，形成前后衡接贯通的流畅舒展过程，领导者的人格味力、意志、品质被默化成全员的思想，从而形逐步形成企业的人格化。企业人格化形成过程与一切现成的、物化的、管理森严的最大不同，他是无声、无形和潜移默化性。

　　二是稳定的渐进性。

　　如果把企业人格化当作一个过程，那么，其形成过程是一个充满着绎变的过程，这一过程存在着许多环节和渠道。不管是美国经父、子、孙三代人用120多年打造出来的福特汽车制造公司，还是号称为全球石油大王的盖蒂，他们在以福特和盖蒂为人格榜样打造出来的企业人格化，其间经历着的艰苦与挫折，成功与失败，甚至是生与死，血与泪，其环节数不胜数，过程可算是曲折离奇，但透过其发展过程和环节，就可以看到，他的发展是一个结构严瑾，衡接严密，环环紧扣的渐进过程，是一个由量变到质变的渐进发展过程。其间由于市场的竞争，人员的更叠等缘故，所以变数较多，但由于保持了连贯性，所以企业人格化的形成是一个渐进的过程，是一个结构严谨，衡接严密，环环相扣的发展过程。

　　三是不可摧毁性。

　　由于企业人格化是领导者的意志、品质、风格的企业化，所以是一个庞大的企业人格化的钢铁长城。尽管在一个庞大的企业里，虽然人员的素质各异，性格各不相同，但在厂长经理的庞大人格味力统率下，始终保持着处事原则和大局把握的一贯性和始终如一的连接性，所以他有如万里长城，往往是难以摧毁的。在现代激烈的市场竞争中，可以用强力改变一个企业的一时竞争优势，促使企业处于一时的挫折，陷入一时的困难，但绝不可以摧毁、动摇和改变一个企业的人格化，因为他是密不透风的组织，是众志成城的力量，有如钢铁长城的坚强和稳固。在企业自身的发展过程中，企业将会遇到很多问题和困难，需要物质的保证，科学的应用，领导的协调，以及驾驭市场的艺术和统筹大局的能力等，但只要企业形成了人格化，就有了企业的主心骨和顶梁柱，就可以形成配合大局的芬围，主动协调工作的积极性，从而使企业往往可以取得抢先一步发展的先机。

　　四是难以造仿性。

　　在现行的管理中，人、财、物是以有形而存在，它是物化了的形态，所以他是有形的，可以捕捉的，所以往往容易被人所造仿，所仿效，所追随，在现代管理中之所以出现制度和管理手法的趋同性，都是出自于管理中存在的有型性。而企业的人格化，他是以无形、无声、无影而存在，是来无影，去无踪，他需要千锤百炼的造作，精雕细刻的磨练，因而是货真价实的真功，所以任何的急功近利的行为是难以捕捉和造仿的。尽管出于市场竞争的需要，为了摆脱企业的一时劣势，同时也为了装饰自已，许多人可以挖空心思地进行学习和造仿，但获得的往往是外形的、表面的、局部的和用以装饰性的，而任何外形的，表面的，局部的和用以装饰性的，都只能是应付一时，而不能作用长久，只能徒一时的表面，而不能成就实质，因而是哗而不实的。

　　五是至高性。

　　在经济建设中，尽管人们用以管理的形式和招数各不尽相同，但大多是采取强加于的手法进行，是通过一定的强力迫使被管理者顺从在自已设定的框架内。如教育是通过强行灌输的形式而存在；制度是通过强制性的手段来行使；操作的规范性是通过无数的纠正措施和强化性的训练来实现；行为的协调性是通过一系列强化性手段才能得到保证。同此可见，现行的管理均是与强制性手段密切相关。而企业的人格化的形成是以企业中德高望重的最高领导人为最高境界进行自我雕塑和锤炼，他是以自觉、自在、自主为最高准则，在无形、无影、无声中，在潜移默化中形成，这种企业人格化一旦形成，就成为企业无法摧毁的力量，因此他具备了至高性的特点。

　　六、自主创造性。

　　在现代的经济发展中，企业如果过于强调制度作用或者运用制度过当而忽视人的自主性，就会使全员失去了个人的独创性。受组织的牵制太重，往往会使全员在被动的环境条件下进行工作，而一旦组织焕散，没有发挥应有的作用，生产力就会受到严厉重破坏。而企业一旦形成了人格化，就在最大的限度内为全员提供了宽松的环境，从而使全员在公司的原则下，每一成员从个性特点出发，自主地富有创造性地进行工作，从而使每一成员的积极性和创造性得到充分的发挥，而不受环境和他人的牵制。

　　毫无疑问，一个企业在任何时侯和条件下都不可以没有制度和规章，但他更需要与思想、意志、品质的配合，需要思想、意志、品质作为顶梁柱，也就是更需要企业的人格化，企业才能长盛不衰，强盛不衰。

　　要使企业人格化，决不是以企业家个人的性格能够左右一切。要使企业人格化，就必须在企业营造一种顺理、顺心、顺意、顺情、顺势的芬围，通过精雕细刻的作用，把企业家的人格转变成企业的人格。但是要使企业家的人格变为企业的人格，以达到企业的人格化，必须经历一个长期的奋斗过程，通过不断的锤炼而形成。企业人格化的培养必须把好如下环节：

　　第一阶段：企业家意志品质的输出，个性化企业精神的形成。一个成熟的企业精神，往往是企业家个体的意志、品质、人格的最真实、最集中的体现，也是一个企业的本质内函，一个企业如果没有了精神，就等于缺乏了精神支柱，就没有向心力和凝聚力。所以一个企业的企业精神，决不是文字艺术和文字游戏。所以为了准确地表达企业的个性和企业家的思想、意志、品质个性，一般企业的企业精神的确立采取的方法是：成立一个小组，按照老总的一贯办事准则和办厂宗旨进行运筹；动员全员，广泛征集提案；集中归纳，提炼出企业精神的议案；领导集体审议，最终提出具有个性的企业精神；召开发布会，在公众的场合公开企业精神；广泛宣传，使企业精神深入人心；利用一切机会进行反复训练，使企业精神成型。根据现代企业的运行，一个企业的企业精神虽然经过一定的程序进行运筹，但这始终体现着厂长经理的一贯办事准则和办厂宗旨，最后拍板时最终是由厂长经理一锤定音，所以企业精神最终体现了厂长经理的人格个性。

　　第二阶段：公司的办事准则、原则的训练和认同。为了使公司的原则、宗旨得到始终如一地贯彻，得到全员的认同，一是必须充分利用一切场合公开公司的办事原则和宗旨，从而使公司的原则、宗旨渗透到企业的各个层次，并主动接受员工的咨询，随时解答员工提出的问题；二是各级在办理各种事务，处理各种业务时，从上至下，一概如往地坚持原则不走样，在遇到各种矛盾，协调各种关系时必须以公司的宗旨贯穿始终，以公司的宗旨统一人们的思想；公司的领导集团在召开内部会议时必须反复强调公司的原则、宗旨，从而使内部始终协调一致。公司的办事原则、准则、宗旨的一体化和公开化，同时得到了全员的认同，也就是被全员所默认和接收，以至形成全员的自觉行动。全员的自觉化，一致性的行动，最终体现了厂长经理的人格个性。

　　第三阶段：顺情、顺理、顺势、顺意的企业芬围的形成，企业民主化芬围的确立。企业顺情、顺理、顺心、顺势的确立，取决于企业科学与民主芬围的形成。这里必须细化五种芬围：一是重大事项决策的民主化芬围；二是协调沟通的平等化芬围；三是利益分配的透明化芬围；四是行使管理的理性化芬围；五是贯彻实施的公开化芬围。如果企业形成了顺情、顺理、顺势、顺意的办事芬围，企业的人格化就已经到来。

　　第四阶段：厂长经理与员工的血汗一起流淌，团结备斗芬围的实现。随着经济建设速度的加快，企业的发展总是呈现出蛇形的发展状。不管企业的发展是呈直线式前进，还是呈现出蛇型的发展状态，每当企业处在困难的关键时刻，企业领导必须挺身而出，吃苦在前，享受在后，克服困难，渡过难关，把企业推向前进。当企业处于困难的时侯，领导人员不耻下问，关心员工的疾苦，把绶解员工的困难当作自已的困难，完善企业的福利制度，从而使员工把企业作为自已的靠山和归宿，使企业形成一种合力。这时领导人员的血汗与员工们一起流淌，厂长经理的人格个性深深地扎进了员工的恼海里，形成了一起流淌的河流，这就是企业人格化的体现。

　　第五阶段，经济目标的如意实现，企业人格化结成硕果。企业人格化的实现，必将有力地推动企业的长期稳定的发展。俗话说人心齐，泰山移，得人心者得天下。企业的经济效益的如意实现，必将推动企业人格化的形成，同时企业的人格化的进程的加速，也必将大大地加速经济建设的步伐。

　　企业人格化的形成必须有一个领导权力的稳定衡接过程，美国福特汽车制造公司，经过父、子、孙三代人的100多年的奋斗，终于把企业建成全球最大的汽车制造公司，这其中是三代人如终稳定地坚持以福特的人格个性为版本塑造企业，以公司成立以来形成的模式、宗旨运筹企业，从而使企业达到平稳过渡，协调发展。由此可见，领导力量的平稳衡接是至关重要的。为此必须处理好几个关系：一是，在地位转换时，必须注意加强权力的修养。二是，在人员更替时，必须注意领导人员的有机衡接。三是，在建立领导集体时，要注意人员配置的协调性，以利于建立领导者的权威性。

　　企业人格化的培养，是现代企业建设的一门科学，他需要付出艰苦的磨练，精雕细刻的培养，几代人稳定的衡接。因此，这其中有许多问题需要探索，有许多细节需要完善。