业务流程分析 发表评论(0) 编辑词条
业务流程分析(Business Process Analysis, BPA)
业务流程分析概述编辑本段回目录
业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化,从而得到业务流程图即TFD (Transaction Flow Diagram ),是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。业务流程分析的目的是:形成合理、科学的业务流程。通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组(BPR),产生新更为合理的业务流程。
业务流程分析的内容编辑本段回目录
业务流程分析的步骤编辑本段回目录
根据对组织结构图和业务功能体系图的分析,可决定下一步重点调查的部门,然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。流程分析的目的是了解各个业务流程的过程,明确各个部门之间的业务关系,明确每个业务处理的意义,为业务流程的合理化改造提供建议,为系统的数据流成变化提供依据。
业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程(内容、步骤等)描述出来,并对此优化
1.绘制各部门的业务流程图;
2.与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况;
3.分析业务流程中存在的问题(有无不合理流程/环节);
4.与各部门业务人员讨论,提出改进方案;
5.将新业务流程图提交决策者,以便确定合理的、切合实际的业务流程。
业务流程的调查编辑本段回目录
1. 系统环境调查
包括现行系统的管理水平,原始数据的精确程度,规章制度是否齐全和切实可行,各级领导对开发新的MIS是否有比较清楚的认识,用户单位能否抽调出比较精通本行业管理业务、对本单位存在的问题有深刻了解而又热心于改革的工作人员。此外,还要调查原系统的设备情况 。
2. 组织机构和职责的调查
调查中应详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和对新系统的要求等 。
3. 功能体系的调查与分析
系统有一个总的目标,为了达到这个目标,必须完成各子系统的功能,而各子系统功能的完成,又依赖于下面各项更具体的功能来执行。功能结构调查的任务,就是要了解或确定系统的这种功能构造 。
4. 管理业务流程的调查与分析
业务流程分析方法编辑本段回目录
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