团体沟通 发表评论(0) 编辑词条

　　“团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。

　　团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail沟通（或书面沟通）。

　　1、会议沟通

　　“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：

　　（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；

　　（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）；

　　（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）；

　　（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时；

　　（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。

　　2、E-Mail沟通或书面沟通

　　“E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E- Mail的沟通方式进行：

　　（1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；

　　（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；

　　（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）；

　　（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。

　　“六顶思考帽”是爱德华?德?波诺先生设计的一中进行团体沟通的有效方法，该方法用六种颜色的帽子代表人不同的思维方式，引导人按一定的顺序进行思考和讨论，减少冲突，提高沟通的效率。目前六顶思考帽已经在世界各地得到广泛推广，并受到企业家和诺贝尔获得者的一致好评。德?波诺先生本人则自信六顶思考帽及其相关思维方法是“过去230年人类思维方法最重大的变革”、“新文艺复兴”。

　　（1）合作性原则

　　合作性原则是种基础性原则。要求个人有比较高的团体观念。个人所发表的声明，不但能展示出自己的才华，还需顾及到自己所属团体的利益或目标。强调合作是为了更好的共享个人所需资源。

　　（2）客观高于形式原则

　　个人或团体所发表的任何声明都应能真实的反应出一些实质性的内容。如团体的财务状况，团体的生存状况等等。而不许因仅仅为了争面子发表虚假的信息，从而造成其他团体对周边'环境'作出判断上的失误，造成行动错误。

　　（3）关联性原则

　　个人或团体所发表的任何声明不但能满足本团体管理及活动的需要，还能满足各方面对自我团体现状的了解，如此也有祝于团体内部的管理及对外协调。

　　（4）可参考性原则

　　个人或团体所发表的任何声明可分为自由性声明及格式化声明，两种形式!尤其是第二种形式，我将其称为格式化是因为以这种形式所发表的声明因按照一定的规格进行书写及发表，其所包含的任何文字说明及数字报表不但要务实，更要前后一致，内外一致，相互具有可比性。

　　（5）准确性原则

　　准确性原则是个老生常谈的原则性。因为是匿名性，在交流时，不发布不实不全的信息；表达观点时，尽量述说的简洁准确浅显，少用网络用语(尤其是数字)；遇到社会热点问题，保持清醒头脑，能独立判断，不要见风就是雨!

　　（6）及时性原则

　　及时性原则讲究一个声明的时效性。网上所散布的任何信息都会被人及时的传递出去。如果所发表的是不良的信息，那我们就可用信息的时效性原则将其扼杀在摇篮中。尽力避免一些危害性的言论流传散布造成恶劣社会影响。

　　（7）简晰性原则

　　简晰性原则就是要求以简洁一明了的方式反映出团体的内部状况和活动的成果，团体各项信息易于被大众理解和支持。

　　（8）产权发生制原则

　　始终保持产权的明晰性。公开性。对外实施团体负责制，对内实施一把手负责制。强调权力与责任的统一性。

　　（9）量比原则

　　要求个团体对各项活动的支出及相关联的成本，费用等同时予以计量，确认。不但利于团体历史资料的维护，更具有时间跨度上的历史意义。

　　（10）谨用性原则

　　 网络以语言沟通为主。该怎么说，以怎样的方式进行有效的表达就成了一门大学问。最重要的就是注意选择适当的语言，简词炼句，切忌出口伤人，即使在坚持自己观点的时候也要提醒自己不要口出恶言，力争选择最适当的语言取得最佳的沟通效果，促成论坛与自身修养及共同提高，健康有续的可持续稳定地发展。

　　（11）重要性原则

　　 对团体所发表的一些信息或声明对其中相对重要的内容及'业务'事项，应当在内部进行分别记录处理，力求准确无误。并在公开的报表中作重点说明。对另一些次要的公益'业务'及事项，在不影响务实性原则的前提下可适当简化'申报'手续。因在公益'业务'上对重要性内容的判断，很大程度上是取决于参与人员的实践经验及个人素养。

　　（12）网状平台性原则

　　 为有理想的个人创造一个实践的平台及幻想的平台。为个团体创造一个活动平台。网状平台强调的是既独立又相互依赖的关系。创造一个有利与个人的生存及发展空间又创造出一个相互依存，合作的空间。

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