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新4Cs理论 发表评论(0) 编辑词条

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新4Cs理论简介 编辑本段回目录

  随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。1990年,美国学者罗伯特·劳特朋Robert Lauterborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

  而随着Internet技术的进一步发展,4C理论进一步演变为“新4C理论”,即:Connection(连接)、Communication(沟通)、Commerce(商务)、Co-Operation(合作)。

  新4C理论从根本上改变了营销的理论基础。传统营销是以企业产品为中心,顾客是被动者,而整合营销是以顾客的需求为中心,在满足顾客需求的前提下来获取企业利润的最大化。网络营销则以方便快捷的沟通方式,将企业与顾客连接在一起,强调信息的交流与传递,以满足顾客个性多样化的需求为中心,将营销目标顾客需求“整合”到一起。

新4Cs理论与4Cs理论 编辑本段回目录

  4Cs理论即顾客、成本、便利、沟通。其营销决策是在满足4Cs要求下的企业利润最大化,最终实现的是顾客满足和企业利润的最大化。

  新4Cs理论即联结、沟通、商务、合作。新4Cs理论从根本上改变了营销的理论基础,传统营销是以企业的产品为中心,顾客是被动的;而整合营销是以顾客的需求为中心,在满足顾客的需求的前提下,来获取企业利润的最大化;网络营销则以方便快捷的沟通方式,将企业与顾客联结在一起,强调信息的交流与传递,以满足顾客个性化多样化的需求为中心。

  4Cs理论是在4Ps理论的基础之上提出来的,而新4Cs理论又是在4Cs理论基础之上提出来的。

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标签: 新4Cs理论 4Cs 4Cs营销理论 4P 4Ps理论 Communication Cost Customer Robert Lauterborn 产品 企业

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