责任营销 发表评论(0) 编辑词条

　　责任营销是以社会责任为目的的一项营销活动，不仅产品在质量和服务方面要有责任意识，而且其营销手段要符合社会责任要求，责任营销的核心内容就是练好内功，建立在产品与技术的基础之上，为社会提供优质的产品与服务的同时履行相应的责任。

　　事实上，公司的某些社会行为主要是由利润动机驱动的，称之为责任营销或起因相关营销（cause-relatedmarketing），作为一个很好的营销诱饵，责任营销背后的思想是发现与公司产品和服务相吻合的社会原因，然后以互利的方式把他们联系起来。如一些跨国公司们不约而同地将在中国开展的公益事业锁定在三个领域：儿童教育、环保、体育事业，因为儿童代表未来，有无限潜力，对他们的点滴帮助，都可能改变其人生的发展方向；环境更关系到我们每一个人的生活质量和社会的生存与发展；体育关系到人民的健康和富有激情。

　　壳牌石油公司的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益方合作；柯达的HSE（健康、安全、环境）；可口可乐关注中国的体育事业和希望小学；诺基亚公司除了为社会提供先进的科技、产品和服务外，还积极投身于具有广泛影响的社会活动，努力成为一个优秀的企业公民，十几年来，诺基亚通过一系列创新活动，积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展；安利公司自1995年以来，安利公司已累计支持中国800多项慈善公益事业，投入及捐赠累计超过8000万元，涉及环保、儿童、教育、赈灾和精神文明等各方面，通过关注企业的社会责任，获得了和谐的发展。因此，在激烈竞争的市场上，作为酒类企业，在提供优质的产品与服务的同时，同样可借助于承担社会责任，作为营销方式，进行产品推广创新。

　　一， 责任营销在操作性质上接近事件营销，但是责任营销比事件营销更主动（事件营销有时可能是被动展开的），操作空间更大，树立企业形象更有优势。

　　二， 大小皆宜，在业内有人认为责任营销要有实力，但是须知，责任无大小，认可最为真。你营销对象认可了你的责任理念，你就是成功的。小酒商的责任担当有时会比大企业更具有震撼力。尤其是小企业担当了民众认为应该由大企业担当的社会责任。

　　三， 存在即合理，有害健康的烟草，是国家税收的支柱行业。过量饮用有害健康的酒水行业，已和人民的生活密不可分。不是在烟盒上或酒瓶上打条标语就是承担责任了。

　　四， 不要神化责任营销，也不要强制要求责任营销。

　　五， 责任营销的主题可以抓，也可以创造。

　　六， 责任营销结合错位营销会事半功倍。

　　其实说到“责任营销”，也并不神秘。它首先需要企业能够做到遵纪守法，能够按照国家的相关法律法规给社会和消费者提供优质的产品和服务，包括能够照章纳税等等，这是企业作好责任营销的前提条件，背离这个前提的所谓“责任营销”也只能是一个“哗众取宠”的噱头而已。

　　其次它要求企业能够按照市场的游戏规则来做事，具备契约精神，善待自己的合作伙伴和员工，这是企业做好“责任营销”的必要条件。改善自己员工的生活和工作条件。对社会负责，首先要对自己的员工负责。那些苛待自己的员工而把钱用于捐赠的企业家决不是慈善家。善待自己的员工既是一种激励机制，也是一种社会责任。自己员工的生活水平提高了，这不也是一种善举吗？

　　其企业应该明白，“责任营销是一项长期和系统的工程，只有通过长时间的积累才能在社会上和消费者心目中树立良好的企业形象和品牌形象。它需要企业把这种责任意识长期贯穿于企业员工的思想和行为中去，它需要企业的文化来支撑。

　　对企业来讲，“责任营销”不单纯是一种概念，不是通过一二个事件来进行放大就能做到，它更重要的是一种理念和行为，是企业一种成型的发展战略。在众多的公司战略中，企业“责任营销”战略就像一个支点，可以撬动企业的竞争、管理等优势，产生乘数效应。

　　2006年，迈克尔·波特在《哈佛商业评论》上撰文指出：“如果公司能够用他们选择核心业务那样的方法和框架来分析企业社会责任的机会，他们就会发现，企业社会责任其实并不简单意味着成本、约束或者说是慈善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……这样的思维在未来的竞争中将是决定成败的因素。”

　　所以，“责任营销”要成为企业的一种战略。