学习 发表评论(0) 编辑词条

学习是指人们在社会实践中不断积累经验，求得知识和技能的过程。人类除了少数本能反应所产生的行为外，绝大多数行为都是受到后天经验
的影响而形成的。如见到老人知道让座，看到老鼠想到它偷吃粮食等。学习会改变人的行为方式。就消费者购买行为而言，学习会对其产生以下
四方面的影响：(1)概括。消费者购买产品后，如果满意，就会对该品牌产生好感，由此及彼，对该品牌下的其他产品也会感到较满意。(2)保留。消费者对购
买产品的满意与否，都会念念不忘，保留在记忆中。(3)加强。消费者购买产品后，感到非常满意，就会强化购买信念，以至重复购买。(4)辨别。消费者会基
于以前的购买体会对新的购买行为加以指导，对满意的品牌与不满意的品牌区别对待。