复杂人 发表评论(0) 编辑词条

复杂人是管理学中对人性假设的类型之一。
　　“人性假设”，即管理中的人性观，是指管理者对于被管理者人性的基本判定，主要涉及到被管理者的需要和动机等内容。美国的行为科学家埃德加·沙因对人性进行了归类并提出了四种人性假设。即经济人假设、社会人的假说、自我实现人的假说、复杂人的假说。沙因基本上将人性的各种情况进行了一个非常好的归纳，给管理者提供了一个较好的坐标。
　　（一）"复杂人"的概念
　　"复杂人"的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是"经济人"、"社会人"，还是"自我实现人"的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
　　（二）"复杂人"假设的依据
　　复杂人假设是60年代末至70年代初由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的是超Y理论。
　　超Y理论具有权变理论的性质，是由摩尔斯、洛斯奇分别对X、Y理论的真实性进行实验研究后提出来的。
　　他们认为，X理论并非一无用处，Y理论也不是普遍适用，应该针对不同的情况，选择或交替使用X、Y理论，这就是超Y理论。
　　这种理论是要求将工作、组织、个人三者作最佳的配合，其基本观点可概述如下：
　　1、人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。
　　2、胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。
　　3、当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足（工作、组织和人员间最好配合能引发个人强烈的胜任动机）。
　　4、当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。
　　根据超Y理论分析企业中职工需要的复杂性，可分为以下五点：
　　1、人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。
　　2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。
　　3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。
　　4、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。
　　5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
　　由于具体社会现实的复杂情况，针对“复杂人”展开复杂多变的管理并非容易实现，所以有人提出管理者实际在实施一种以不变应万变的管理策略，即“权变人”假设和“环境制造理论”。