接近量表与遥远量表 发表评论(0) 编辑词条

划分依据是量表与语句或问句间的距离的远近。 接近量表的使用，是指将量表放在同一语句下，如果有N 条语句就会对应有N 个量表，而各个量表的性质在设计上也应该相同。
遥远量表的问卷中，则是N 条语句使用同一量表。
1）请指出下列方面您对品牌的售后服务的满意程度（圈出您的答案，NA=不适用，1=完全不同意，10=完全同意）：
员工的态度 NA 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
送货时间或约期 NA 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2）请评估下列维修服务因素的满意程度，并将评估数值（编号）写在下行量表的适当位置。
完全不同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 完全不同意
评估编号31 修理人员的工作态度
评估编号32 修理人员的技术和质量
评估编号33 服务和配件的收费