矛盾管理理论 发表评论(0) 编辑词条

矛盾管理理论（Theory of Contradictory Management）

　　“予盾理论”是我们认识和研究一切事物的根本方法。唯物辩证法认为，世界上任何事物都充满着矛盾，一切事物都是在自身的矛盾运动中发展的、前进的。矛盾是一切事物发展的动力，也是企业及其管理发展的动力。企业管理的历史演变过程，始终充满着矛盾运动。在整个过程中，由干有些矛盾解决了或缓和了，有些矛盾发生了或者激化了，因而，发展过程就显出了阶段性。

　　矛盾管理论提出了一些矛盾必然产生的独特原因。第一是坏境中存在着破坏企业均衡的力量。比如市场条件、技术条件和竞争条件总在不断变化。第二是企业成功的本身会带来新的矛盾。如某高档商品企业随着扩大市场占有率战略的成功，会使其高档商品逐渐降低档次。经营的成功会使企业规模扩大，而扩大了的企业又会使以往的经营战略失效。长期的成功还可能使干部员工失去过去那种工作热情，容易变得粗心、松懈，对外界变化的反应变得迟钝等。第三是给企业带来矛盾的是人的学习能力。人们通过日常的工作，会不断地获得各种信息和技能，不断地改变着对事物的看法和想法，这是个不可避免的学习过程。这个过程在丰富企业经营资源的同时也制造着新的矛盾，一个人刚接触一个新工作时千劲十足，时间长了反倒感觉枯燥无味，即是学习过程使其能力与工作量、工作难度之间产生了矛盾所致。

　　我们所倡导的矛盾管理理论，就是把企业视为生命体，认为可持续成长和长寿是其追求的根本目标。它同那种把企业只作为赚钱的机器，认为获得利润最大化是其追求的唯一目标的看法，是两种不同假设和观点。^[1]

　　矛盾管理理论认为企业管理包括企业的政策、规则和行为等都应当以持续成长和长寿作为最高宗旨和核心价值观。企业为投资者赚钱，为顾客提供商品和服务，为社会提供就业等，都是必要的，但是这些目标都应该服从、服务于企业可持续成长和长寿这一根本目标。同时，实践还告诉我们企业的可持续成长和长寿不仅是必要的，而且是可能的。理论的基础是实践，我们的任务，就是要研究和总结企业成长中的经验和教训，使之系统化，上升为理论，创造实施企业可持续成长的管理科学，用指导实际工作，降低企业死亡率，提高企业平均寿命，推进人类文明进程。这就是倡导矛盾管理理论的由来和目的。^[1]

　　矛盾管理论不仅针对企业实际，而且针对企业管理理论本身发展提出了辩证思考的重要性。

　　在以往的管理理论研究中，人们创造了很多相互对立的概念，比如战略，有计划的战略对立于随机应变战略；组织，精练单兵组织对立于集体作战组织；系统，命令式系统对立于自主式系统；领导行为，管理式领导对立于诱导式领导；部门管理原则，部门第一原则对立于个人第一原则；成果评价，硬性指标对立于柔性指针；竞争能力，最强能力对立于最灵活能力。

　　一般人们认为应该两者兼顾，但实际上往往把它们当作不能调和的“两难”或必须解决的“麻烦”来看待。而矛盾管理论则认为，如果把企业体放在时间维中并从整体研究的活，就可以很清楚地看到，这些相互对立的概念，恰恰是人们对企业的不同侧面的观察分析的结果。这些概念所反映的企业特性，是现实中推动企业成长的动力，反映这些企业特性的概念，又是推动管理理论发展的动力。矛盾管理论常用的分析方法，已经不是二分法而是更复杂的四分法。