这犹如乞丐行乞,乞丐如果不玄喝,不装成一副可怜巴巴的样子,不主动向行人乞讨,那么,就不会引起行人关注,就不会得到行人同情,就肯定乞讨不到东西。因此,人们把管理领域中的这种乞讨争要而产生的效果现象,形象化地喻之为乞讨效应。其实,我国谚语中早有形象化的说法: “ 爱哭的孩子多吃奶”或“爱哭的孩子有奶吃”等。现实生活中这样的例子也颇多,决不仅仅发生于乞丐行乞、孩子争奶吃上。因此,我们对此要作一清醒的认识,弄清楚为什么会产生乞讨效应 ,如何克服消极的乞讨效应,如何发挥乞讨效应的积极作用。
那么,乞讨效应的产生受那些因素影响的呢?根据分析,一般认为有如下几种主要因素:
一是在争夺有限资源时常会发生乞讨效应。现在资源多数情况下是十分匮乏的,如何使有限的资源据为已有?其方法可谓多多,但其中常用的一种方法就是乞讨、争要。谁会争讨谁就有可能得到,不讨不争就可能轮不到。按行为主义的 S — R 理论解释,也是解释的了的。有刺激,有需求,必然会有反应,会给予尽可能的满足。如果大家都争着要,那么 S — R 理论就解释不了。新行为主义的 S — O — R 理论可以加以解释。有刺激(即争要),还需经大脑认知评估(即谁争要的强度最强),然后才作出反应(即给予满足要求)。如果大家要的资源都十分充裕,就不存在什么争讨现象,乞讨效应就不会产生。可见,有限的资源是产生乞讨效应的重要因素之一。
二是下属人员希望得到领导赏识时也会发生乞讨效应。一般来说,一个人如果不希望得到他人赏识时,他就不会去乞求人家,更不会去讨好他人的欢心。换言之,如果要想得到他人赏识与欢心,那么,就要多与他人交往,特别是想得到领导赏识时,更需主动地交往,因为领导要关心的人太多,时间又太少,因此,就必须积极主动地创造条件,加强与领导的沟通,脱离了领导,要想多“吃奶”就是不可能的事了。
三是与乞讨者的乞讨强度、频率与方式等有关。一般来说,乞讨强度强,乞讨效应就大,乞讨强度低,乞讨效应就小;乞讨频率高,乞讨效应相对就强一些,乞讨频率低,乞讨效应即低一些;乞讨方式新、奇、特,那么乞讨效应发生的可能性就大一些,强度也高一些。可见,如何乞讨直接关系到是否产生乞讨效应的重要因素了。
学校教师对乞讨效应并不陌生,因为学校教师掌握着班级的一切资源,常会遇到学生争讨的现象,如竞选班干部问题、评选优秀生问题,等等。同时,学校教师自己也常要代表班级向学校去争讨。因此,我们教师要好好研究一番乞讨效应运用的对策问题。
首先,学校教师要学做一个聪明的乞讨者。一个聪明的乞讨者,一般要注意如下几个要点。一是要多与学校领导接触,加强主动沟通,增进相互了解,取得学校领导的信任与赏识,否则,再爱哭也不一定会有“奶”吃,再乞讨也要不到东西。当然,不“爱哭”、不乞讨,那也不会有“奶”吃,或不会有很多的 “奶” 吃。
因此,学校教师千万不要恃才自傲,自以为是,不愿与学校领导接触沟通,认为没有学校领导也行的。也不要老实过头,怕与学校领导接触被人说闲话,因此就干脆远离学校领导。二是要重视感情投资。工作中多接触、多请教、多汇报,这是需要的,它只是工作上的投资。此外,还要加强工作投资外的感情投资,要让学校领导知道你是一个讲感情的人,知恩图报的人。平时我们常说用人要任人唯贤,不要任人唯亲。这表明,生活中,要避开或消除任人唯亲还十分困难,它在用人时还会产生重要作用。
因此,我们还真不能忽视感情的投资作用。同时,我们教师对学生也要这样。三是要善于自我表现。每一个人都有优缺点,问题是如何把优点推销给学校领导与学生,把缺点不让学校领导与学生看见。因为学校领导与学生喜欢欣赏教师的优点,而不喜欢其缺点。因此,学校教师在学校领导与学生面前,无论如何要表现出自己的优点,让学校领导与学生知道并加以肯定。只有这样,教师想要什么他们才会支持,真正达到“爱哭的孩子有奶吃”的效应。当然,自我表现要适度,千万不要刺激学校领导,不要超越他,否则,教师的优点也会变成缺点,更不会引起乞讨效应。总之,通过自我表现达到让学校领导识才、惜才、爱才,最后达到满足人才的一切欲求。四是要从长计议,不要强人所难。有时教师的乞讨,学校领导一时无法满足,也不要恢心,更不要堵气,而要为学校领导着想,并提出, “学校领导总是为我们教师着想的,这次没有不要紧,下次请考虑就是了,谢谢学校领导”。这样,从某种意义上说,学校领导欠了教师一个人情。反之,学校领导就会产生逆反心理,厌恶心理,甚至给教师穿小鞋。古代人们说的:“欲擒故纵”即是也。
其次,学校教师也要关注学生的乞讨现象,不要让乞讨现象成风。学校教师如果只关注、只满足那些“爱哭的孩子有奶吃”,那么,学校“爱哭的孩子”就会增多,学校教师的工作就会更难做。“爱哭的孩子”只能作为学校导学育人中的一种现象,促使我们去思考,去解决,而不是“一哭就满足他”,否则就会养成“哭——满足——再哭——再满足”这样一种坏习惯的恶性循环。
第三,学校教师要学会争利。常言道,老实人吃哑吧亏,会哭的孩子有奶吃。这是我们的祖先总结出来的“真经”。理纲主编的《怎样和领导相处》一书中指出:“在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,应该大胆地向领导要求自己应该得到的。‘丑话说在前头',在接受任务时谈好报酬交易让领导接受。争利要把握好度,即不争小利,不计较小得失,又不过分争利。” 学校教师要避免二种倾向,一是不敢争利,利到手中也放弃,如果是这样,即不利于个人的发展,也不利于学校的发展,学校人才就有可能被流失;另一倾向是过于争利,斤斤计较,给人一种势利眼,这又会有逊于学校教师的形象,不利于学校发展。事实上这两者都是不会争利,会争利的肯定会讲究技巧。在争利的时机、方式、频度、强度等方面加以考虑。过去说的君子取财有道,讲的就是这个含义。也就是“君子争利,谋之有道”。譬如,在执行重大任务之前,争取学校领导承诺,得到应得利益;在解决他人无法完成的任务时,争取学校领导答应,争得应得利益等。此时一定要把握好“度”见机行事,不能让学校领导有趁火打劫之感,不要引起学校领导的反感,产生“有利就干,无利不干”的想法。
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