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信任效应 发表评论(0) 编辑词条

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什么是信任效应 编辑本段回目录

管理定律
AL续
安慰剂效应卢维斯定理
阿尔巴德定理蓝斯登定律
暗箱模式蓝斯登原则
阿尔布莱特法则垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则蓝柏格定理
阿什法则雷鲍夫法则
艾奇布恩定理懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理
牢骚效应
艾德华定理洛克忠告
艾科卡用人法则拉图尔定律
阿伦森效应鲁尼恩定律
暗示效应拉锯效应
安泰效应M
氨基酸组合效应木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律马太效应
贝尔效应名片效应
保龄球效应米格—25效应
布里特定理马蝇效应
比伦定律末位淘汰法则
柏林定律麦克莱兰定律
巴菲特定律目标置换效应
彼得斯定律梅考克法则
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效应美即好效应
波特定律马斯洛理论
布利斯定理曼狄诺定律
波特法则冒进现象
布朗定律毛毛虫效应
伯恩斯定律摩尔定律
布利斯原则木桶歪论
名人效应
拜伦法则N
冰淇淋哲学鲶鱼效应
比林定律南风法则
邦尼人力定律尼伦伯格原则
玻璃天花板效应凝聚效应
巴纳姆效应纳尔逊原则
半途效应希尔十七项
成功原则
贝尔纳效应鸟笼效应
贝勃规律O
边际效应奥卡姆剃刀定律
菠菜法则奥格威法则
标签效应奥狄思法则
杯子理论奥美原则
弼马瘟效应欧弗斯托原则
搬铁块试验P
C螃蟹效应
长尾理论帕累托法则
刺猬法则帕金森定律
长鞭效应皮格马利翁效应
磁石法则破窗效应
磁力法则皮尔斯定律
蔡戈尼效应皮京顿定理
从众效应皮尔·卡丹定理
权威效应披头士法则
蔡格尼克记忆效应攀比效应
超限效应Q
全球化链条定律群体压力
传染效应乔布斯法则
参与定律犬獒效应
成事定理青蛙法则
拆屋效应乔治定理
出丑效应秋尾法则
D强手法则
多米诺骨牌效应齐加尼克效应
达维多定律情绪效应
倒金字塔管理法R
定位法则热炉法则
大荣法则柔性管理法则
杜利奥定理儒佛尔定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律S
德尼摩定律三强鼎立法则
杜嘉法则手表定律
杜邦定律水坝式经营法
登门槛效应首因效应
叠补丁效应生态位法则
等待效应
德西效应
狄伦多定律
多看效应
E生鱼片理论
250定律隧道视野效应
恶魔效应
F500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则双木桶理论
辐射效应失真效应
适才适所法则
飞轮效应史坦普定理
弗里施法则史华兹论断
肥皂水效应舍恩定理
凡勃伦效应史提尔定律
法约尔原则斯坦纳定理
费斯诺定理矢泽定律
费斯法则“4+2”法则
复壮效应思维的定势效应
反馈效应社会惰化效应
反木桶原理苏东坡效应
弗洛伊德口误森林效应
峰终定律
G圣人理论
声誉磁场
光环效应T
格雷欣法则同仁法则
身体语言
古狄逊定理跳蚤效应
沟通的位差效应特雷默定律
管理沟通论踢猫效应
沟通无限论托利得定理
古德曼定理特里法则
古德定律铁钉效应
格利定理蜕皮效应
孤峰原理汤水效应
果子效应托伊论断
过度理由效应投射效应
过度学习效应同群效应
功能固着心理头鱼理论
感觉剥夺实验鸵鸟政策
铁锹试验
态度改变—
糖果实验
W
感情效应王永庆法则
共生效应韦特莱法则
箍桶理论威尔逊法则
H威尔德定理
花盆效应翁格玛丽效应
花生试验
环境蓄势
黑洞效应
蝴蝶效应沃尔森法则
霍桑效应沃尔顿法则
华盛顿合作定律沃森定律
猴子理论王安论断
互惠关系定律韦尔奇原则
杰亨利法则温德定律
海潮效应无折扣法则
横山法则沃特曼定律
海恩法则武器效应
猴子大象法则X
赫勒法则新木桶定律
信心获得咸鸭蛋理论
怀特定律斜坡球体定律
哈默定律夏皮罗法则
坏苹果法则西点军校的
经典法则
霍布森选择效应希望效应
海因里希法则虚荣效应
和谐定理Y
哈罗效应羊群效应理论
J“100-1=0”定律
酒与污水定律鱼缸理论
激励倍增法则影响世界的
100个定律
金鱼缸效应蚁群效应
吉格勒定理雅格布斯定理
吉尔伯特定律印刻效应
吉格定理150定律
吉德林法则Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应约翰逊效应
监狱角色模拟
实验
野鸭精神
棘轮效应邮票效应
近因效应优先效应
经验的逻辑
推理效应
优势富集效应
金属切削试验延迟满足实验
K因果定律
苛希纳定律异性心理
快鱼法则雁阵效应
异性效应
酝酿效应
拥有效应
坎特法则Z
卡贝定律智猪博弈理论
克里奇定理坠机理论
柯维定理自来水哲学
卡尔岑定理煮蛙效应
刻板效应自吃幼崽效应
L自我参照效应
雷尼尔效应自我选择效应
零和博弈帐篷理论
柯维定理最高气温效应
卡尔岑定理詹森效应
雷尼尔效应责任分散效应
蟑螂效应
座椅舒适感
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  在说服心理学、演讲心理学、人际交往心理学、管理心理学等领域中,人们把由可信度高的信息所引起的信任行为的现象,称之为信任效应。

  有人曾对此作过实验。主试者是无线电电视访问记者,讲的是对待未成年人(学生)犯罪的态度必须温和。访问记者,对第一组被试来讲,以处理未成年人案件的法官的身份出现;对第二组人来讲,以街道上过路人的身份出现;对第三组人来讲,以主体身份(即过去自己也曾是罪犯)出现。被试者应回答有关理解和不理解演说的问题。结果 73% 的人认为法官的讲话完全可以理解, 63% 的人认为过路人讲的话可以理解,而只要 29% 的人认为过去曾是罪犯的人的讲话可以理解。

  可见,一种观点能否被信任并加以接受,与信息源的可信度密切相关,可信度高如对法官就会产生信任的强效应,可信度低如对罪犯就会产生信任的弱效应。

信任效应的产生原因 编辑本段回目录

  为什么信息源可信度高就会产生信任效应呢?换言之,信任效应的产生究竟有哪些主要的影响因素呢?

  一是与信息源的专长有关。具有专长的信息源一般具有高可信度,易产生信任效应。专长主要指信息源发出的信息是否是该专业领域的、能否反应出其专业智慧、知识、经验、能力,换言之,信息源是否是该领域的专家权威,如果是就易于产生信任效应,如讨论股市行情问题,证券交易所经纪人的可信度就较高,人们会产生购买他导向的股票,即产生信任效应。又如前面所讲的安慰剂效应就是病人对医生专长的信任使病人发生了生理或心理的变化。可见,一旦对信息源的专长产生了信任,常常会产生“以假乱真”的影响力,这也是广告界常用专家来做广告的原因所在。尽管大家都知道这是在做广告,但人们还是被这种专家引起的信任效应所左右。

  二是与信息源的可靠性有关。一般来说,信息源的可靠性高,信任效应就强,可靠性低,信任效应就低。可靠性主要是指信息源发出的信息是否是真实的,也就是其动机是否可靠。专家是一个具有某专业领域知识丰富、能力颇强的信息源,但这并不意味着他说出的信息都具有可信度高的,也许出于信息保密、或其他什么原因,他不愿意说出真实可靠的信息,从而使他发出的信息不具有可靠性,无法产生信任效应。可见,可靠性也是产生信任效应的重要因素之一,它必须与专家学者结合,缺一不可。信息源具有专长而缺乏可靠性,或信息源具有可行性而缺乏专长,都会使人降低对他人的可信度,信任效应的强度也就会减低。

  三是与信息源的信誉有关。信息源的信誉高,人们就会信任他,就会产生信任效应,反之,信任效应即使发生了,其强度也不会是高的。信誉也就是人格印象,人格印象好坏,按亚里士多德的观点,取决于明智、品德与善意。明智,是信息源发出信息的判断能力;品德是信息源的个人道德品质;善意是信息源对接受者的态度是否友善。这三种因素都会影响信誉高低。但判断信息源信誉高低最主要的还是取决于实践过程中他给人们留下的印象。也就是说,接受信息者对信息源的上述三个因素都加以确认可信。因此,接受信息者对信息源的信念或价值就会显得格外重要。

  日常生活中,这种信任效应是很多的,除了上述的安慰剂效应,前面所述的罗森塔尔效应以及以后将论述的权威效应等均是信任效应的特例。学校教育与管理中,信任效应也常常会发生。例如,马卡连柯信任谢苗学生的事例就是一个说明信任效应的积极意义的例子。有一次,马卡连柯把一个过去曾盗窃过,但是后来确实也有了某些转变的学生谢苗叫来,交给他一项重任:让他到距离教养院很远的地方去取四五百卢布。当面交给他一张证明和一支手枪。这高度的信任,致使谢苗学生不能想信自己的耳朵,心灵深处受到强烈的震撼,使他身上许多美好的东西被唤醒了。傍晚时候,谢苗骑马归来,把五百卢布交给了马卡连柯。第二次,他又勇敢地完成了同样的任务。后来他激动地对马卡连柯说:“要是你能知道!只要你能知道就好了!我骑在马上一路上想……,要是上帝派了一个人从树林里跑来袭击我……,哪怕是十个人,不管他有多少……我都要开枪打他们,我要象狗一样扑上去用牙咬他们,撕他们,除非他们把我杀死……。” 可见,信任效应在学校不仅存在,而且其强度颇大。学校教师要积极运用这一效应的原理。在运用时应注意下列方面的对策。

  首先,学校教师要相信每一位学生都有一颗美好的心灵。相信他们都愿意接受美好的东西,都愿意学习美好的东西,都愿意做一个好学生。同时,教师还要信任他们的天赋才智,信任学生在自己的指导下能成为一个全面发展的道德高尚的人。我们学校教师不要因为学生犯有一点过错、稍有一点情绪,就把他们当成“差生”或“问题学生”看待,就降低对他们的信任,就在头脑中产生“不可救药”的念头,那么,就不可能产生信任效应的积极效应,反而产生它的消极作用。

  其次,学校教师要重视信任效应产生的机制研究。一般而言,信任效应的产生必须经过心理影响的三个过程。一是服从,二是认同,三是内化。服从主要是出于外在压力与诱力的原因,是趁利避害的结果,因此,谈不上信任,但它是基础。认同主要是出于喜欢或崇拜信息源的原因,是满足“归属”的心理需要,因此,也谈不上信任,但它促进了信任效应的产生。内化主要是出于自己的信念和态度的原因,是赞同对方信任对方的结果,因此,产生了信任效应。可见,学校教师最好采用内化模式进行说服工作,如果比较困难的,可以分步实施说服工作,先进行服从模式的说服工作,再进行认同模式的说服工作,然后进行内化模式的说服工作,使说服工作更为有效。

  第三,学校教师平时说话要算数,不要今天说了,明天忘了。这种说话不算数的行为就会给学生失去信任,缺乏自信心,因此,必须加以杜绝。此外,还要给他们有诚信、公正、可靠、能干等信誉特征的人格,以产生信任效应。

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