摘要:群众外包是一个新型名词，最初由Jeff Howe于2006年6月提出。现已在国内外已逐渐推广开来。国内外的群众外包又呈现出不一样的特色。群众外包对于国内外的发展有较大的意义。[阅读全文]
摘要:CKO，Chief KnowledgeOfficer，知识主管。他必须是一个企业家（Entrepreneur）、策略家、具备远见者，必须是一个咨询者（Consultant）、整合者，CKO他必须是一个环[阅读全文]
摘要:客情关系（Customer emotional relationship）是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。客情关系可分为三类：1）和经销商的关系；2）和零售店的关系；3）和公司内部各部门之间的[阅读全文]
