摘要:　钻石模型又称“钻石理论”，是对“国家竞争力”的规范解释，一种理解国家或地区全球竞争地位的全新方法。现在已经成为国际商业思维中不可或缺的一部分。 　　该理论的代表人物M.波特（M. Porter），“钻[阅读全文:]

摘要:职能质量是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人体在履行职责的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。职能质量难以被顾客进行客观评价， 更多取决于主观感受。[阅读全文:]

摘要:　 转移风险是一种事前控制贷款风险的有效手段。指银行以某种方式，将可能发生的贷款风险全部或部分转移给其他人承担，以保证银行自身信贷资产的安全。[阅读全文:]

摘要:　　作者：陈春花，赵海然 著 　　ISBN：10位［750860069X］ 13位［9787508600697］ 　　出版社：中信出版社 　　出版日期：2004-1-1 　　定价：￥23.00 元 [编[阅读全文:]

摘要:直效营销是近年来发展得最快的营销方式之一，美国直销协会对直效营销的定义为：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。此处主要介绍直效营销的特征和方式[阅读全文:]

摘要:增值服务(Value-added logistics service)暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。 　　“[阅读全文:]

摘要:　蜘蛛体验（SEO Experience，简称SE)：是搜索引擎算法对网站的评价，算法对网站评价好排名好。算法是怎样评价网站的呢？大量优质外链、原创性文章，高频率更新、网站结构好算法、用户体验等符合算法[阅读全文:]

摘要:直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与公司互动。利用这种销售手段最成功的例子就是戴尔公司。通过这种互动，不管是在国际互联网上，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十[阅读全文:]

摘要:　　专长力是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。[阅读全文:]

摘要:转卖者商品交换关系的总和。转卖者市场由各种批发商和零售商组成。转卖者在市场上购买货物，主要是用来转卖，以取得利润。此外，转卖者在市场上还购买一些货物和劳务，用来进行经营管理。 　　转卖者市场是指那些通过[阅读全文:]