编辑实验
创建词条
摘要:现场服务与分派系统(Field Service and Dispatch, FS/D)： FS/D 它一直具有在生产企业和产品服务提供商之间提供密切联系的后台功能。它对于服务经济来说是非常重要的，已经成[阅读全文]
摘要:呼叫管理(Call Management)： 是CSS应用功能的核心。这部分的作用是登录所有的来电和交易并且从始至终地管理交易。 以互连网为基础的客户服务全套方案：也称做E-service 。这些应用和[阅读全文]
摘要:也称做扩展型销售企业（Extended Selling Enterprise, ESE），企业通过采用技术和应用来支持第三方销售渠道伙伴（例如，中间商、代理商、分销商和增值业务销售商）来达到销售目标。[阅读全文]
摘要:也称做电话销售(Telesales)或内部售卖(Inside Selling)。这应用于那些经常在公司内工作而且可以使用局域网和高速广域网的销售人员。销售人员为了完成工作，他们把大多数时间花在打电话和W[阅读全文]
摘要:现场销售(Field Sales)： 也称做移动销售(Mobile Sales)或销售自动化(Sales Force Automation, SFA)。这应用于那些经常在公司外工作和无法使用局域网和高速[阅读全文]
摘要:是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售(Field/Mobile Sales)，内部销售/电话销售(Inside Sales/Telesales)，销售伙伴(Selling Partner)，在线销[阅读全文]
摘要:客户资源管理(Customer Asset Management)，也称作CRM策略（The CRM Strategy）或客户交互管理(Customer Interaction Management)。[阅读全文]
摘要:推迟制造是供应链管理中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。比如美国的Benetton制衣公司将某些环节推迟到最接近顾客需求的时间才进行生产。[阅读全文]
摘要:将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）；一般的库存（B类）；不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。 ABC管理就是把物品分为三类，例如把占总数10%左右[阅读全文]
摘要:概念 准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece fl[阅读全文]
摘要:零库存技术 zero-inventory logistics 在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。[阅读全文]
摘要:物料需要计划 Material Requirements Planning (MRP) 一种工业制造企业内的物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期[阅读全文]
摘要:配送需要计划 distribution requirements planning (DRP) 一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运[阅读全文]
摘要:在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 20世纪90年代以[阅读全文]
摘要:快速反映 Quick response (QR) 物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了"产品"，而是准备了各种"要素"，在用户提出要求时，能以最快速度抽取"要素"，及时"组装[阅读全文]
摘要:ERC是 Efficient Consumer Response的简写，其含义是有效客户反应ERC系统要求及时配送(JIT)和顺畅流动(Flow through Distribution)。实现这一要求[阅读全文]
摘要:业务外包的涵义 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一[阅读全文]
摘要:母公司是指拥有其他公司一定数额的股份或根据协议，能够控制、支配其他公司的人事、财务、业务等事项的公司。母公司最基本的特征，不在于是否持有子公司的股份，而在于是否参与子公司业务经营。 子公司：根据公司在[阅读全文]
