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摘要:1．思维创新的含义 思维创新是指能够突破原有的思维框架，克服原有的思维定势和习惯，从而充分激发大脑的潜力的一种思维活动。人们将思维分为两种类型：常规性思维和创造性思维。 2．思维创新对企业创新的意义[阅读全文]
摘要:1．连锁营销创新的含义 连锁营销创新是指连锁企业用新观念、新技术、新方法对企业营销活动（或目标市场、产品、价格、渠道、促销及组织等的某一个方面）的策略组合进行重新设计、选择、实施与评价，以促进连锁企业市[阅读全文]
摘要:目标集聚战略是围绕行业中某一个或某几个特定目标市场开展战略经营活动。它要求零售商着眼于行业中一个狭小空间来做出选择，为这一狭小市场顾客量体裁衣并开展服务。 1．目标集聚战略的益处 （1）集聚战略便于零[阅读全文]
摘要:宏观环境是影响企业生存与发展的各种社会大环境。宏观环境因素会影响连锁经营的建立、发展及未来走势。宏观环境包括人口、经济、科技、自然、政策法律、社会文化等多方面因素。[阅读全文]
摘要:消费者、供应商、竞争者、分销环境构成了连锁店微观环境的主要内容。微观环境因素影响着企业引入连锁经营的时机、店址、规模与结构，以及具体的运作技巧、营销策略等。 [阅读全文]
摘要:语义差距量表是运用若干语义相反的极端形容词（短句）来调查应答者的态度，它实现了把个人的定性判断转换为可以定量分析的方式。语义差距量表包含了一系列反映研究对象的不同属性的相反的形容词，受访者通过指出在连续[阅读全文]
摘要:评比量表是应用极广、较为常见的量表形式。在问卷中调查者已经拟定好了有关问题的答案量表，量表的两端是极端答案，中间点一般是中性答案，常见形式如下： （1）非常不同意 略为不同意 略为同意 非常同意 1 2[阅读全文]
摘要:分等式量表和排列式量表是根据对态度测定的方式不同来划分的两种量表。 由回答者在不参照其他受测事物的情况下，直接确定被调查对象的等级的量表称为分等式量表。 如：对一家宾馆的服务质量的评定为： 很好、好、一[阅读全文]
摘要:划分依据是量表与语句或问句间的距离的远近。 接近量表的使用，是指将量表放在同一语句下，如果有N 条语句就会对应有N 个量表，而各个量表的性质在设计上也应该相同。 遥远量表的问卷中，则是N 条语句使用同一[阅读全文]
摘要:平衡量表指答案的选项中，语义相反的词语设计的数量是相等的，或者以中间点表为0，在中间点左右项对应的程度相反的词语分别可以-3，-2，-1，0（也可以不存在），1，2，3的形式表示。例如，以下的答案项就是[阅读全文]
摘要:等级量表就是让受访者对评价对象的不同等级予以区分，也就是说，以受访者自己心目中的评价方式给出某种顺序的相对分值。在调查品牌偏好、广告片效果比较、形象和地位评选等方面的问题时，可以使用这种方法，如： 1)[阅读全文]
摘要:所谓强迫性量表和非强迫性量表，主要的区别在于受访者是否需要对答案的选择做出被迫的选择，而在被迫选择的过程中，该受访者并不一定了解该调查问题或者并不能做出选项内的某种选择。如： 1)你认为东方航空公司的员[阅读全文]
摘要:什么是开放市场创新 开放市场创新是指创新从企业内部的研究中心，向全社会开放，向科研机构开放，向供应商开放，向消费者开放，了解他们的需求，为市场创新。杜绝闭门造车式的研发，研发要在市场上找到可能性，要[阅读全文]
摘要:生理反应法是通过检查被测者的生理状况来测定其态度的一种方法。当人们产生某种态度时，其态度中 情感会唤起有机体的植物神经系统的变化，如心跳加快、呼吸急促、血压升高、瞳孔扩大等生理反应，因此通过生理指标的测[阅读全文]
摘要:心理学家海德（F•Heider）认为，人类普遍的有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构相平衡和谐的方向发展。 平衡理[阅读全文]
摘要:年龄与流动率之间的关系： 年龄越大，越不愿离开现有工作岗位。 年龄与缺勤率之间的关系： 可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率高。 年龄与生产率之间的关系； 一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。 研[阅读全文]
摘要:直觉模型 （彼尔.盖茨） 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程。管理者在以下情况下最可能使用直觉决策： §不确定性水平很高时； §几乎没有先例存在时； §难以科学地预测变量时； §事实有限时； §事实[阅读全文]