摘要:问题管理的十大定律 「第一定律」把问题作为切入点、从问题开始进行管理，比把理论和目标作为切入点、从理论和目标开始管理，会更加简单有效。 「第二定律」管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 「第三定律」[阅读全文:]

摘要:  [阅读全文:]

摘要:生理反应法是通过检查被测者的生理状况来测定其态度的一种方法。当人们产生某种态度时，其态度中 情感会唤起有机体的植物神经系统的变化，如心跳加快、呼吸急促、血压升高、瞳孔扩大等生理反应，因此通过生理指标的测[阅读全文:]

摘要:心理学家海德（F•Heider）认为，人类普遍的有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构相平衡和谐的方向发展。 平衡理[阅读全文:]

摘要:年龄与流动率之间的关系： 年龄越大，越不愿离开现有工作岗位。 年龄与缺勤率之间的关系： 可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率高。 年龄与生产率之间的关系； 一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。 研[阅读全文:]

摘要:直觉模型 （彼尔.盖茨） 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程。管理者在以下情况下最可能使用直觉决策： §不确定性水平很高时； §几乎没有先例存在时； §难以科学地预测变量时； §事实有限时； §事实[阅读全文:]

摘要:归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 [美]F•海德的归因理论 情景归因和个人倾向归因 海德认为，人的行为是有原[阅读全文:]

摘要:（1）第一印象 两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象，它往往是以后交往的根据。 （2）第一印象的信息来源 第一印[阅读全文:]

摘要:指知觉的上下联系或情景对知觉结果的影响。[阅读全文:]

摘要:差别感觉阈限 ：能引起感觉的刺激物的最小差异量。[阅读全文:]