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摘要:传播的定义：传播（Communication）指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息（information）是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行[阅读全文:]
摘要:节目视听占有率，是收看某一特定节目开机率的百分比。例如，某节目在总共5家电视用户中有2家在看，但正在看电视的电视用户只有4家，因此，某节目有50%的视听众正在收看，所以有50的节目视听众收视率。[阅读全文:]
摘要:开机率(Homes Using TV，简称HUT) 开机率是指在一天中的某一特定时间内，拥有电视机的家庭中收看节目的户数占总户数的比例。开机率的高低，因季节、一天中的时段 、地理区域和目标市场的不同[阅读全文:]
摘要:与毛点评（是指个别广告媒体所送达的收视率总数）一样，也是不考虑重叠与重复暴露的情况，与毛点评不同的是，此概念指的是视听众暴露于某一媒体的总的人次数，不是百分比。 它的计算方法有两种：某人群的总数乘以送[阅读全文:]
摘要:每千人成本：（要提及暴露度概念）是指广告节目的成本除以视听众暴露度再乘以1000，主要用于选择在哪个媒体或者节目插播广告比较合算，它不考虑暴露频次。例如，有三个节目可供选择： 第一个节目的广告插播成本为[阅读全文:]
摘要:毛感点：用以表现某一特定广告媒介所送达的收视率的总和的一个指标。 毛感点=到达率*暴露频次 毛感点是指一则广告经多次推出后触及的人数和总人数的比例之和。这个总和既可以是同一媒体多次接受之和，也可[阅读全文:]
摘要:到达率：指暴露于一个媒体执行方案的人口或家庭占总人口或家庭的百分比。到达率为非重复性计算数值，即在特定期间内暴露一次或以上的人口或家庭占总数的比例。在期间的定义上可以根据需要定为一周、四周或几个月等。[阅读全文:]
摘要:国家和社会抚恤烈士家属，保障残废军人的生活，优待军人家属，妥善安排和管理退出现役的军人的一种社会保障制度。中国优抚工作的内容主要有4项： ①思想教育。 ②扶持生产。对优抚对象从事生产从资金、物资[阅读全文:]
摘要:社会保障制度定义： 1、是在政府的管理之下，按照一定的法律和规定，通过国民收入的再分配，以社会保障基金为依托，为保障人民生活而提供物质帮助和服务的社会安全制度。 社会保障制度是以国家为主体，依据[阅读全文:]
摘要:岗位工资是指以岗位劳动责任、劳动强度、劳动条件等评价要素确定的岗位系数为支付工资报酬的根据，工资多少以岗位为转移，岗位成为发放工资的唯一或主要标准的一种工资支付制度。 它主要的特点是对岗不对人。岗位[阅读全文:]
摘要:概念：要求对从事相同工作员工支付同样的报酬，这是处理不同岗位之间的工资关系的基本原则。不能因年龄、性别、种族等的不同。 同工同酬必须具备三个条件： 2.1、是劳动者的工作岗位、工作内容相同； [阅读全文:]
摘要:因素评分法 因素评分法是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。因素评分法最大的优点体现在它的公平性和准确性。当然，它的缺点也很明[阅读全文:]
摘要:电子软件分发(Electronic Software Distribution, ESD)： ESD使软件可以通过网络传递来安装。它可以帮助用户在自己的环境中分发程序和文件。客户端/服务器的发展和移动客[阅读全文:]
摘要:传统的客服中心处理语音，仅仅联系客户，而联络中心包括与客户联系的所有渠道，包括语音(例如电话、IVR、语速识别和声音识别)，网络(例如E-mail)，WEB，传真和信函。这是一个输入/输出双向的基于服务[阅读全文:]
摘要:现场服务与分派系统(Field Service and Dispatch, FS/D)： FS/D 它一直具有在生产企业和产品服务提供商之间提供密切联系的后台功能。它对于服务经济来说是非常重要的，已经成[阅读全文:]
摘要:呼叫管理(Call Management)： 是CSS应用功能的核心。这部分的作用是登录所有的来电和交易并且从始至终地管理交易。 以互连网为基础的客户服务全套方案：也称做E-service 。这些应用和[阅读全文:]
摘要:也称做扩展型销售企业（Extended Selling Enterprise, ESE），企业通过采用技术和应用来支持第三方销售渠道伙伴（例如，中间商、代理商、分销商和增值业务销售商）来达到销售目标。[阅读全文:]
摘要:也称做电话销售(Telesales)或内部售卖(Inside Selling)。这应用于那些经常在公司内工作而且可以使用局域网和高速广域网的销售人员。销售人员为了完成工作，他们把大多数时间花在打电话和W[阅读全文:]
摘要:现场销售(Field Sales)： 也称做移动销售(Mobile Sales)或销售自动化(Sales Force Automation, SFA)。这应用于那些经常在公司外工作和无法使用局域网和高速[阅读全文:]
摘要:是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售(Field/Mobile Sales)，内部销售/电话销售(Inside Sales/Telesales)，销售伙伴(Selling Partner)，在线销[阅读全文:]
摘要:客户资源管理(Customer Asset Management)，也称作CRM策略（The CRM Strategy）或客户交互管理(Customer Interaction Management)。[阅读全文:]
摘要:随着 电子 商务的不断深入 发展 ，电子商务推荐系统的 应用 更加广泛。文章主要介绍了 目前 应 用较广的几种电子商务推荐系统中的推荐技术，并对这几种推荐技术存在的 问题 进行了 分析[阅读全文:]
摘要:将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）；一般的库存（B类）；不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。 ABC管理就是把物品分为三类，例如把占总数10%左右[阅读全文:]
摘要:概念 准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece fl[阅读全文:]
摘要:零库存技术 zero-inventory logistics 在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。[阅读全文:]
摘要:物料需要计划 Material Requirements Planning (MRP) 一种工业制造企业内的物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期[阅读全文:]